Dossier : Les réseaux sociaux et les jeunes
Internet fait désormais partie de notre vie quotidienne depuis plusieurs années. Les jeunes sont nés avec et l’utilisent quasiment tous, de plus en plus jeunes et presque tous les jours. Mais qu’en est-il des réseaux sociaux ? Depuis plusieurs années, les réseaux sociaux ne cessent de se développer en France, on peut donc se poser des questions concernant les jeunes : y sont-ils présents ? A quel âge ? Comment les utilisent-ils ? Dans ce document, nous allons revenir sur l’utilisation des réseaux sociaux par les jeunes, de 8 à 17 ans, afin de mieux cerner leurs comportements et ainsi bénéficier de datas toujours bien utiles. Nous parlerons de l’utilisation d’Internet et des équipements de ces jeunes. Néanmoins, nous ne traiterons pas des dérives liées à l’utilisation d’Internet (insultes, harcèlements, pornographie, …). Plusieurs études ont été publiées sur les réseaux sociaux courant de l’année passée. L’aspect spécifique qui nous intéresse ici, les jeunes, a été traité par différents organismes, qu’ils soient français, européens ou internationaux. Ce sont ces documents que nous avons utilisé pour confectionner cet article réalisé en collaboration avec Audrey, avec qui nous avions traité l’influence de la publicité sur les enfants.
Pour réaliser ce dossier nous nous sommes appuyée sur trois études :
24Optimiser ses publications sur Facebook
Dans la continuité de l’article Quand faut-il publier sur Facebook, voici encore quelques conseils pour optimiser ses actions sur le plus grand réseaux social. Facebook a lancé le mois dernier son Facebook for Business, une page destinée à aider les entreprises à mieux développer leurs stratégies sur le réseau. A noter que Facebook entreprend beaucoup de travaux notamment pour apporter des solutions d’intégration de publicité sur son réseau, en développant de nouveaux formats. Pour en revenir à Facebook pour entreprise, voici le découpage réalisé en quatre modules :
SoLoMo ; Social – Local – Mobile
C’est le buzz word du moment en France. En tout cas, depuis que Loic Le Meur a annoncé le sujet de la prochaine conférence LeWeb et la France découvre ce terme un peu barbare : SoLoMo. Ce terme n’est pourtant pas inconnu outre-Atlantique, puisque déjà en fin d’année dernière plusieurs ténors du web avaient lâché l’expression sur leurs blogs.
On en parle depuis maintenant quelques années, mais le mobile est en pleine effervescence. Sauf que par rapport à il y a deux ans, nous sommes vraiment dans une mouvance mobile, avec les incroyables chiffres qui montrent que les devices mobiles (smartphone+tablette) ont dépassé les PC Desktop, en nombre d’utilisateur. Pour s’en convaincre, voici un rapport d’étude de KPCB réalisé en Février dernier.
2Mais où va s’arrêter Foursquare ?
Il y a un tout juste un an, j’écrivais un article sur Foursquare : Pourquoi j’ai arrêté Foursquare ? Pour être honnête, je n’ai pas vraiment arrêté mon utilisation de l’outil. J’en fait en tout cas, un tout autre usage. Fini pour moi de checker les stations de métro, la course au mayorship ne m’intéresse plus. Mon utilisation de Foursquare est aujourd’hui plus axée vers un moyen d’informer ma communauté de ma présence dans un lieu, afin de profiter pourquoi pas, de rencontrer des followers IRL. En tout cas, j’avais envie d’écrire quelques lignes sur ce réseau qui fait beaucoup parler de lui.
Mais ne parlons plus de mon utilisation de 4square, parlons plutôt de cette belle ascension de ce réseau. En quelques mots, Foursquare est né à New York en 2009. Il y a quelques jours, au festival de Cannes, le réseau, représenté par l’un de ses fondateurs et CEO Dennis Crowley (en image ci-dessous), fêtait ses 10 millions d’utilisateurs et 3 millions de check-in par jour ! Et l’actualité ne s’arrête pas à cette belle ascension, puisque l’on a appris récemment que la start-up venait de lever 50 millions de dollars. Sa valorisation atteint désormais les 600 millions de dollars.
Notre enjeu actuel n’est pas de gagner de l’argent mais de recruter davantage d’utilisateurs et de commerces
Dennis Crowley Co-Fondateur & CEO Foursquare
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Quand faut-il publier sur Facebook ?
Les marques ont compris l’intérêt d’être présent sur les réseaux sociaux, et notamment sur Facebook. Même si certains annonceurs boudent encore ces supports, leurs concurrents ont quand à eux aucune hésitation à prendre les devants. Surtout si ce concurrent n’est pas leader sur son marché ! S’il y a encore ces « annonceurs boudeurs », c’est surtout par peur de mal faire ou de voir naitre l’effroyable badbuzz sur les murs de leur marque. Mais ne vaut-il mieux pas réunir un badbuzz sur une unique plateforme que devoir écumer des centaines de blogs et forums pour tenter d’éteindre un feu ? Une idée à méditer chers boudeurs.
Quoi qu’il en soit, tous les experts vous dirons la même chose : N’utilisez pas votre FanPage pour faire uniquement la promotion de votre marque. C’est un support conversationnel, il faut donc engager le dialogue avec votre communauté. Et pour cela, allez chercher des informations sur des sites extérieurs (même s’ils sont un peu éloignés de votre secteur d’activité), cela montrera que vous n’êtes pas obnubilé par votre marque. Il y a forcement des sujets « populaires » qui vous intéresse et sur lesquels vous avez un avis. Mais attention, modérez vos propos, ne cherchez pas à choquer votre communauté avec un avis trop tranché qui pourrais déclencher trop de réaction à vos propos. Vous ne trouvez pas de contenu pertinent à publier ? Parlez de la pluie et du beau temps, publiez une vidéo ou une photo (27% et 52% d’interaction en plus que les statuts texte) avec un commentaire, …
1Le Social Graph de l’utilisateur de Facebook
Je vous en parlais très rapidement dans le précédent article sur l’arrivé du bouton « send », voici quelques « guidelines » pour une meilleure compréhension de Facebook et de son Open Graph. Comme je le mentionnais dans le précédent article, le cœur de Facebook c’est l’utilisateur. La stratégie de Mark Z. est de capitaliser sur le « confort » et la sérénité d’utilisation de sa plateforme. Et pour cela, il faut oublier la mauvaise époque où Facebook utilisait les données utilisateurs à des fins commerciales, notamment avec le projet Beacon. Tout cela c’est du passé, et aujourd’hui Facebook se positionne « utilisateur centric ». Il faut que l’utilisateur (re)prenne confiance en Facebook et comprenne que ses données sont bien protégées. Mais, car oui il y a toujours un mais, ce n’est pas tout… Facebook n’est pas si gentil que ça , du moins en apparence, car le but final de cette stratégie tournée vers la sécurité de l’utilisateur, est en réalité l’optimisation de la compréhension du comportement de cet utilisateur. C’est ce que l’on appelle l’Open Graph. Techniquement, ce Graph est tout un tas de donnée gravitant autour de l’utilisateur, qu’il s’agisse de son propre compte ou bien d’une FanPage ou encore d’une application. Pour être plus concret, on distingue deux principales catégories dans ce Social Graph de Facebook ; l’objet et le lien.
Le bouton Send de Facebook pour les marques
Depuis quelques jours maintenant, l’actualité de Facebook tourne autour de ce nouveau bouton « SEND » lancé tout juste un an après la sortie du plus utilisé des boutons: le « LIKE ». Ce bouton est actuellement en phase de test, c’est pourquoi vous ne le verrez que sur quelques sites Internet comme le blog de Mashable. Cette phase test devrait néanmoins vite se terminer, car l’on voit déjà arriver les premiers boutons sur certains blogs et sites Internet. D’ailleurs j’ai tenté de l’ajouter sur le blog pour tester, mais il ne fonctionne pas à tous les coups… Quoi qu’il en soit, depuis cette annonce de lancement, on m’a souvent demandé l’intérêt du bouton. En tant qu’utilisateur, on comprend très vite l’utilité d’un tel bouton. Fini de mentionner un ami ou plusieurs amis dans un message accompagné d’un lien et le fameux « Vous devriez regarder ça ! ». Concrètement, cette solution devrait alléger les murs, mais « polluer » la messagerie. Maintenant, si l’on cherche un intérêt pour une marque, il est mince, ou du moins indirect. Si l’on essaie de trouver une motivation « direct » pour les marques, ce n’est pas chose facile. En tâtonnant, je me dis que ce bouton est quand même incontournable pour une marque, et qu’il faut qu’elle arrive à l’intégrer dans une partie de sa stratégie.
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Classement des FanPages Facebook de marque
Cela fait plusieurs mois maintenant que j’ai mis de côté la météo des FanPages… Et sur la demande d’un ami qui avait besoin de données sur Facebook, je m’y suis donc remis ! Avant de vous donner le classement des pages en ce début du mois de mars, je voulais revenir brièvement sur l’ étude réalisée par l’Ifop, sur les Français et Facebook. Selon l’institut d’études, « trois Français sur quatre sont aujourd’hui utilisateurs d’internet alors qu’ils n’étaient encore qu’un sur deux il y a cinq ans ». Le plus imposant des réseaux sociaux recense presque la quasi-totalité de cette génération des 15-24 ans (à 98%), les 25-34 ans et 35-49 ans sont également très présent (92% et 87%). Quant aux 50-64 ans, ils sont présent à plus de 70% sur le réseau social, et 36% de nos seniors ont également une page Facebook !
Facebook est fréquenté par plus d’un tiers des Français mais s’intègre surtout au mode de vie des plus jeunes – Ifop
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