Affecté l’un comme l’autre par cette (non-officielle) prise de décision, nous ne pouvions pas ne pas réagir. C’est pourquoi nous lançons un appel à vous tous, amis de la publicité, pour protester contre la déprogrammation de l’émission Culture Pub. Afin que nos amis de chez TF1 ne prennent en considération notre démarche, nous comptons sur vous pour diffuser largement cette pétition (lient ce-dessous).

La pétition*

Signez et faites-tourner !!

* Un peu long et fastidieux mais c’est pour la bonne cause (obligation légale) et n’oubliez pas de valider votre participation via l’email d’activation

Aujourd’hui du côté des marques, on parle de Picture Marketing quand celles-ci décident de s’investir sur ces nouveaux réseaux sociaux dédiées à l’image et la photographie. Les annonceurs et leurs agences redoublent d’inventivité pour nous proposer des conceptes plus inventifs les uns que les autres. Mais attention, nous sommes encore aux prémices du Picture Marketing via ces outils (et ceux à venir), les marques sont encore hésitantes sur le sujet et les opérations déployées ne sont pas de vraies machines de guerre. Des opérations naissent de plus en plus mais il est évident que l’on n’a pas encore vue la Big Idea qui va bluffer la planète entière…

# Pinterest

Pinterest fait parler de lui depuis le début de l’année 2012. La folie s’empare déjà de plus de 10,4 millions d’utilisateurs aux Etats-Unis, majoritairement représentés par les femmes (80% – source Pinterest). En ce qui concerne la France, Journal Du Net nous dit dans un article récent sur le sujet : « Si le chiffre de 259 000 visiteurs uniques en France en février 2012 paraît faible, il résulte d’une croissance de l’audience de Pinterest de 1 263% entre mai 2011 et février 2012. Pinterest ne comptait que 19 000 visiteurs uniques en France il y a neuf mois ».

Même si personnellement je ne m’explique pas l’engouement pour l’outil (à lire, « Bref, j’ai défoncé Pinterest (un peu) » par les Archivistes), certaines marques ont profité du mouvement créé autour de Pinterest pour lancer leur profil. C’est EasyJet qui donne le « La » en France en créant un compte pour la marque ou encore Bergdorf Goodman, le célèbre magasin de luxe New-Yorkais qui cumule plus de 16 000 followers avec des boards très tendances ainsi qu’une board générant beaucoup d’interactions (plus de 30 000 followers sur cette board) : If you had $300 to spend on BG.com, what would you get? En prime, la marque fait une sélection parmi ses suiveurs en offrant un chèque cadeaux de $300 à dépenser dans la boutique.

Retour en France avec des marques plus discrètes comme Picture, une marque de vêtement biologique, qui se lance sur Pinterest avec comme objectif d’utiliser Pinterest comme nouveau format de catalogue en ligne, et également comme vecteur de partage des valeurs de la marque : environnement, écologie, action sports, … Ca promet de belles images !

Mais attention car tout n’est pas rose… La croissance fulgurante de Pinterest n’aura été que de courte durée puisque Business Insider vient de publier de nouveaux chiffres montrant que ce mois d’Avril n’est pas propice aux réseaux sociaux aux Etats-Unis… « Business Insider se base sur les chiffres d’utilisateurs passant par Facebook pour se connecter au service ; ces utilisateurs sont passés de 12 à 8 millions en l’espace de deux mois. Business Insider estime que ce déclin rapide pourrait s’expliquer par la forte couverture médiatique dont Pinterest a bénéficié, de nombreux utilisateurs s’inscrivant pour tester le service sans y rester à long terme », nous explique le journal Le Monde.

#Instagram

Pour cette partie, j’ai laissé les renes à Amélie, contributrice d’un jour. Instagram, c’est 40 millions d’utilisateurs, plus d’un milliard de clichés en ligne avec 5 millions de photos postées chaque jour. 575 d’entre elles sont likées chaque seconde et dans le même temps, 81 commentaires sont déposés. Ce service de partage de photos, disponible sous iOS et Android, a récemment fait beaucoup parler de lui après son rachat  d’une valeur d’1 milliard de dollars fait par Facebook. Avec ce rachat, Facebook renforce sa présence caractérisée de trop légère sur le mobile…

Pour les marques, Instagram est une plateforme intéressante pour faire du storytelling, idéale pour poster des photos « en coulisse », de making-of, notamment pour les marques de luxe ou de sport qui font beaucoup d’événementiel.

D’autres marques, dans d’autres domaines, s’y essayent avec succès. On peut citer Starbucks, qui a incité les utilisateurs à poster des photos sur le thème de l’espoir avec un message de soutien pour le Japon ; Adidas, qui encourage les utilisateurs à poster des photos selon leur vision du style Adidas ; et aussi General Electric, qui expose ses turbines telles des pièces de musée et a créé un concours-photo avec le tag #GEinspireME. Ce genre d’opération permet en outre de bâtir sa communauté sur le réseau et d’engager plus solidement les consommateurs.

Instagram peut encore être utilisé comme une gigantesque banque d’images. C’est ce qu’a fait la marque Aldo, qui appelle les utilisateurs à constituer un moodboard de leurs images préférées afin de définir le parfum qui correspond à leur personnalité.

Enfin, Instagram permet aussi de jouer avec la géo-localisation, ce qu’ont fait les Deftones lors d’une de leur tournée. Les fans envoyaient leurs photos des concerts de la tournée en citant leur localisation. Après chaque concert, une photo était choisie et retransmise sur Facebook pour s’intégrer avec celle des autres soirs dans un grand puzzle de photos. Le prix à gagner : une guitare et quelques vinyles dédicacés. Moby a également réalisé le même genre d’opération, qui permet d’offrir une expérience à tous les fans en les rassemblant autour d’un événement fédérateur. Ainsi, les groupies n’assistaient pas seulement à un concert, mais aussi à la tournée entière.

Vous pouvez retrouvez d’autres exemples et détails sur l’exellent article de Benoit Zante sur Petit Web.

En partageant leurs photos sur Instagram, les marques semblent encore plus proches des utilisateurs (plus humaines ?) que sur Facebook ou Twitter. A travers ces images, elles y dévoilent leur personnalité d’une façon qui semble plus spontanée que sur les autres réseaux sociaux. Peut-être se sont-elles seulement enfin familiarisées avec le web participatif et le dialogue direct avec leurs consommateurs ?

# Facebook

Puisque l’on vient de parler d’Instagram, impossible de ne pas citer le « maître » des réseaux sociaux. Je ne vais pas rentrer dans les détails de Facebook, je vous laisse consulter d’autres articles sur le sujet. Mais il me semble toutefois interessant de noter que récemment la marque Volkswagen se fait remarquer avec un Flipbook orchestré par McCann Istanbul. La vidéo ci-dessous.

L’opération n’est pas sans rappeler celle de la marque smart en Argentine, réalisée il y a quelques semaines (la seconde vidéo).

Tout récemment Quechua qui vient de lancer une page expérimentale sur Facebook utilisant le concept de la Cover Motion. La technique consiste à faire défiler la page de bas en haut (avec la combinaison Maj+espace) pour découvrir une histoire en image (via blog en bois). Petite astuce, le rendu est mieux si vous allez dans les images de la page pour visionner les photos façon FlipBook.

#Cinemagr.am

Et celui-ci, vous le connaissez ? Je l’ai découvert il y a quelques jours grâce à Bertrand. Cette application (iOs) permet de réaliser des GIF depuis un micro-montage vidéo fait directement depuis l’appli. Certes, on s’écarte que légèrement de notre sujet du « Picture Marketing » avec cet outil car il n’est pas encore tombé entre les mains des annonceurs, mais l’imagination des utilisateurs actuels est assez époustouflante, à l’image du montage ci-dessous. Les marques pourraient utiliser cet outil pour montrer en quelques images comment utiliser leurs produits.

#500px

Ce réseau d’image est l’un de mes préférés. Là encore les marques n’ont pas mis le nez dedans puisqu’il s’agit ici principalement d’un réseau social de photographe. Mais la qualité des images que l’on peut trouver sur le site (et sur l’appli iPad) m’oblige à vous partager cette plateforme. Pour la petite histoire, 500px est une startup qui a été créée en Octobre 2009 à Torronto par deux passionnés de photo, Oleg Gutsol and Ian Sobolev. En juin 2011, le site a levé $525 000 auprès de trois sociétés d’investissement (High Line Venture Capital, Deep Creek Capital et ff Venture Capital).

“We see Flickr more as a photo storage site, where anyone can upload all their photos in one place and share them with their friends. We’re interested in getting the best photography in the world in one place, and growing the best photography community.” - Oleg Gutsol fondateur de 500px

Voilà ce qu’on peut dire sur les images et photos. Il est clair que les outils et exemples cités ici ne sont pas exhaustifs mais reflètent ce que les marques font et surtout ce qu’elles peuvent imaginer avec ces outils. Vous avez les outils, vous avez forcement les idées alors faites rêver vos clients, consommateurs, fans, ambassadeurs, concurrents, … Bref, lâchez vous et faites vous (nous) plaisir ! Mais faites vite car la concurrence, mais cette fois en vidéo arrive vite, avec notamment Viddy « l’instagram des vidéos » qui recense déjà plus de 10 millions d’utilisateurs (5,5 millions sur iOS) et vient d’être valorisé à plus de 300 millions de dollars.

NDLR : Cet article arrive quelques jours après la sortie de l’article de presse citron mais a été initier avant sa publication, histoire que certains n’aillent pas imaginer qu’il y a pompe toussa toussa… 

En guise d’exemple, on nous montre les meilleurs élèves comme Michelle Phan, une Youtubers (nom donné aux personnes qui utilisent Youtube comme média de diffusion) qui présente des techniques et produits de maquillage. Une initiative qui lui permet de rassembler une communauté de près de 2 millions de personnes sur Youtube et près de 900 000 fans sur Facebook. Aujourd’hui la jeune japonaise a su tirer partie de son succès puisqu’elle s’est rapproché d’un grand groupe de cosmétique : Lancôme.

Deuxième exemple, celui de Ray William Johnson ce jeune humoriste américain qui lui aussi a réussi à tirer partie de Youtube pour se faire connaitre. Sa communauté dépasse les 5 millions de personnes sur Youtube, et ses vidéos ont été visionné plus d’1,6 milliard de fois dépassant ainsi le célèbre NigaHiga.

On revient ensuite très rapidement sur les groupes à grosse production qui se sont créés notamment grâce à Youtube. Impossible de ne pas citer Machinima et ses 3 milliards de vidéos vues (3ème page la plus vue sur YT), ou encore Maker Studio qui produit plus de 500 vidéos par semaine ou ExpertVillage. Les exemples sont nombreux, en France aussi on a nos chouchous avec cette nouvelle vague de Youtubers comme Norman, Cyprien, Hugo Toutseul, …

On l’attendait tous. Mais comment réussir sur Youtube ? Comme s’assurer d’un maximum de vue sur une vidéo ? Voilà les facteurs clés de succès pour réussir une vidéo sur internet, toujours selon Thomas Owadenko :

• Une réelle programmation (format, régularité)
• De l’engagement (travail communautaire même avec les autres réseau sociaux)
• Des codes (call to action)
• De la technique (référencèrent, analytique)

Après un échange très cordial entre les deux intervenants suivant représentant Youtube et Dailymotion, on laisse la place, après le côté agence, à un annonceur : Parrot. Le nom ne vous dis peut être pas grand chose, mais Parrot est une société spécialisée dans les appareils bluetooth, principalement les kits mains libre pour téléphone. Depuis plus d’un an maintenant, on connait Parrot aussi grâce à un produit vraiment sympa : AR.Drone. Un quadroptère qui se pilote avec un smartphone.

L’occasion de nous partager quelques chiffres sur ce fameux OVNI lancé principalement grâce à Youtube. La page totalise un nombre de plus de 26 millions de vues. La vidéo de lancement a été poussé par 8 masthead (d’une valeur unitaire d’environ 500k€). A noter que plus de 40% des vidéos vues de Parrot viennent de la publicité. Pour Parrot, il y a 85% de personne zappent les vidéos pré-roll de la marque.

Dernier invité, Gonzague qui nous partage son succès grâce à des vidéos commandées par des internautes qui lui lance des défies. Si ce nom ne vous dit rien, je vous laisse découvrir son univers : http://www.gonzague.tv/

Un grand merci à Benoit ! 

« Ce Serious Game a l’intérêt de compresser le temps, c’est-à-dire qu’entre le moment où vous prenez une décision et le moment où vous obtenez un résultat, on a un temps relativement instantané. Or dans la vraie vie l’expérience se construit avec un temps beaucoup plus long. ». - Christophe Montagnon – Directeur organisation et systèmes d’information Randstad

Qu’est-ce qui justifie cet engouement ? Le temps. Car d’après les spécialistes, un commercial pourrait gagner près de 2/3 de son temps de formation en passant par une plateforme d’un Serious Games qu’en passant des heures enfermé dans une salle à écouter un inconnue s’acharnant à faire fonctionner le seul feutre Velleda noir… Dans une explication tirée par les cheveux, on pourrait dire que le commercial en question se positionne dans un univers cérébral qui est celui de la détente et de l’amusement lorsqu’il se connecte à son personnage de Serious Games, le même état d’esprit lorsqu’il lance sa console de jeu depuis son canapé. Cet état permet au commercial d’acquérir plus d’information et de donnée puisque dans son subconscient, il n’est pas là pour apprendre personnellement mais pour faire évoluer un personnage virtuel. Là est toute la différence avec les heures de formation. Au delà de ça, il faut aussi comprendre que ces jeux sérieux font travailler les employés en one-to-one, contrairement aux salles de formations regroupant plusieurs personnes. Une formation adaptée et personnalisée vs. relation humaine avec un groupe. Le débat est lancé.

Les Serious Games ne s’appliquent pas uniquement aux entrainements et formations, on les retrouve aussi au sein des systèmes de recrutement des entreprises. Impossible de ne pas se rappeler de la campagne Être Marin lancée en 2009 par l’agence DDB Paris (toujours en vigueur). Un campagne qui avait pour objectif de recruter de nouveaux mousses, en leur donnant envie par le jeu de s’engager dans la marine. Tout un univers a été créé pour proposer de « jouer » dans différentes campagnes scénarisées.

Dans un autre genre, on retrouve aussi Kompany, un jeu cette fois à destination des plus jeunes, pour leur faire découvrir l’univers l’entreprise. L’objectif ici est de leur apprendre plus de 200 mots utiles autour de l’entreprenariat. Ce genre de programme est pour moi à la limite du Serious Game car on se rappelle très bien d’Adibou, cette suite de jeux ludo-éducatif que ont bercé notre enfance (message à la génération Y ^^).

L’occasion de revenir sur une définition du Serious Game, grâce notamment à ce schéma proposé par Jordane Pâquet

Storytelling : il s’agit de l’art de raconter une histoire tel une fable ou un conte
Digital Storytelling : il s’agit d’une adaptation d’un Storytelling au format « Digital ». Qui utilise donc les technologies multimédias.
Interactive Storytelling : il s’agit d’une adaptation d’un Digital Storytelling en le rendant interactif type « Histoire donc vous êtes le héros ».

E-learning : il s’agit de la transmission d’une connaissance (et parfois de son suivi pédagogique par un tuteur) allant d’un message à caractère pédagogique jusqu’à une formation complète en passant pas des techniques et technologies d’apprentissage à distance et par l’intermédiaire d’un support multimédia
Simulation : il s’agit d’un outil multimédia de type applicatif (2D ou 3D) permettant de simuler une activité quotidienne (personnelle et/ou professionnelle). Son objectif est de pouvoir s’entraîner pour améliorer sa compréhension, sa gestion et sa maîtrise des situations qu’il propose.
Learning Game : il s’agit d’un dérivé du E-learning permettant de proposer un affichage du contenu pédagogique intégré dans un univers ludique. Ainsi le contenu est scénarisé mais n’intègre pas toutes les composantes du jeu vidéo (Game Design, Level design, Scénarisation avancée).

Multimédia Game : il s’agit de l’ensemble des jeux intégrant une dimension « multimédia » (vidéo, audio, images, textes) donc hors jeux de société et autres jeux de nature purement physique et réelle.
Advergames : il s’agit des jeux à caractère commercial ou promotionnel.
Vidéo Game : il s’agit ni plus ni moins des Jeux vidéo issus de l’industrie du jeu vidéo classique (Console, Internet, Smartphone, Pc, Mac, Internet …)

On comprend alors ici que la recette miracle d’un Serious Game se doit de mélanger :

- La capacité à « didactiser » un contenu scientifique en un contenu multimédia à enseigner et/ou à transmettre
- La capacité à concevoir un Game et Level design adapté au sens du contenu
- La capacité à scénariser le tout autour d’une histoire élaborée et favorable à l’immersion des utilisateurs finaux (apprenants, spectateurs, cibles).

Pour réaliser ce dossier nous nous sommes appuyée sur trois études :

• Le 4^ème volet de l’étude « Digital Diaries », publié en novembre 2011 et dirigé par la société AVG. Ce volet traite de la façon dont Internet et le numérique sont utilisés par les enfants et adolescents. La population choisie pour cette étude est restreinte aux parents ayant des enfants de 10 à 13 ans. L’étude a été menée dans les pays suivants : les États-Unis, le Canada, la Grande-Bretagne, la France, l’Espagne, l’Italie,  l’Allemagne, l’Australie, la Nouvelle-Zélande et le Japon. Les résultats détaillés dans le dossier ne concernent que la France.

• L’étude demandée par la Commission Européenne, publiée en septembre 2011 et dirigée par le réseau scientifique européen « EU kids online ». Cette étude a été menée dans 25 pays européens. La population est assez large, elle concerne les enfants âgés de 9 à 16 ans, ainsi que leurs parents.Peu de distinctions sont faites, ici, dans les résultats entre les différents pays.

• L’étude menée par TNS-Sofres, publiée en juillet 2011, pour le compte de l’UNAF (Union nationale des associations familiales), de l’Action Innocence et de la CNIL. Cette étude est la plus complète sur le sujet. De plus, la population est assez large, elle concerne les enfants et adolescents âgés de 8 à 17 ans.

Avant de rentrer dans le vif du sujet, il semble important de faire un état des lieux sur les équipements des jeunes et leur utilisation d’internet. Cela permettra de mieux comprendre l’expansion des réseaux sociaux chez les moins de 18 ans. Intéressons nous dans un premier temps aux équipements, selon l’étude de TNS-Sofres, les enfants de 8 à 13 ans se connectent majoritairement à partir de l’ordinateur familial (72%). Quant aux enfants de 13 à 17 ans, ils se connectent majoritairement depuis leur ordinateur personnel (56%). Les connections depuis le téléphone mobile restent marginales (13 ans ou – : 10% ; +13 ans : 29%).

L’étude « Digital Diaries » précise, quant à elle, que les enfants de 10 à 13 ans utilisent leur ordinateur personnel majoritairement dans leur chambre (69%). Les jeunes se connectent aux réseaux sociaux via différents supports, 35% des enfants se connectent à ces réseaux sociaux avec un outil mobile (majoritairement un téléphone). Il faut noter que 16% des enfants de 10 à 13 ans ont un smartphone, 12% possèdent une tablette numérique.

Concernant l’utilisation d’internet, l’étude TNS-Sofres nous indique que 96% des jeunes de 8 à 17 ans utilisent Internet, et 93% des jeunes sont âgés de moins de 13 ans.

L’étude « EU kids online » précise même que 93% des jeunes de 9 à 16 ans vont sur internet au moins une fois par semaine et 60% tous les jours ou presque. Cette étude nous apprend aussi que les enfants sont online de plus en plus jeunes, ainsi un tiers des 9‐10 ans sont en ligne tous les jours, ce pourcentage monte jusqu’à 80% chez les jeunes de 15-16 ans.

Plusieurs axes seront développés sur le sujet des réseaux sociaux. La majeure partie des informations recueillis sont issues de l’étude demandée par l’UNAF, de l’Action Innocence et de la CNIL. La première chose à préciser est que 99% des parents savent que leur enfant est sur un réseau social, selon TNS-Sofres et que ces jeunes s’y connectent avec leur accord (97%). L’utilisation des réseaux sociaux est très répandue chez les pré-adolescents. Selon AVG, 58% des parents admettent que leur enfant a accès à un réseau social grand public (de type Facebook, Twitter, …). Son étude révèle que 83% des parents affirment que, dès 13 ans, leurs enfants accèdent aux principaux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Il faut ajouter que 43% des parents déclarent que leurs enfants y ont accès dès l’âge de 11 ans…

L’étude de TNS-Sofres montre également que les parents surveillent surtout les plus jeunes. Ils n’utilisent que très peu le contrôle parental pour bloquer l’accès aux réseaux sociaux (13 ans ou – : 11% ; +13 ans : 5%).  Ils préfèrent limiter les moments où les plus jeunes ont le droit de se connecter (13 ans ou – : 45% ; +13 ans : 20%) et vérifier ce que les enfants disent ou montrent (13 ans ou – : 42% ; +13 ans : 13%). Ils limitent aussi la durée de connexion (13 ans ou – : 34% ; +13 ans : 17%). Ils contrôlent peu les amis que les enfants acceptent (13 ans ou – : 37% ; +13 ans : 7%). Grâce aux différentes études, nous pouvons cerner le type de jeune qui crée un profil et utilise les réseaux sociaux. L’étude menée par « EU kids online » montre bien que cela varie selon l’âge (26% des 9-10 ans, 49% des 11-12 ans, 73% des 13‐14 ans et 82% des 15-16 ans). En moyenne, 59% des jeunes européens ont un profil sur un réseau social, toujours selon cette étude.

 Les chiffres varient en ce qui concerne les jeunes français, dans l’étude de TNS-Sofres, prés de la moitié des enfants de 8 à 17 ans sont connectés à un réseau social (48%). Le réseau social le plus sollicité est sans surprise Facebook (environ 95%), les autres comme Skyblog ou Myspace ne sont que peu utilisés (de moins en moins en tout cas). Selon les âges, les réseaux sociaux concernent 57% des élèves de collège (11-15) contre 11% des élèves du primaire (8-10). Cela se généralise au lycée (16-17). Cela concerne 55% des garçons et 63% des filles. En ce qui concerne la fréquence de connexion aux réseaux sociaux, 68% des lycéens se connectent presque tous les jours, contre 35% des enfants de primaire et 54% de collégiens. Il est important de rappeler que Facebook est interdit au moins de 13 ans, pourtant 18% des moins de 13 ans y sont connectés !

L’étude de TNS-Sofres nous permet d’apprendre que les jeunes renseignent des informations réelles sur leur profil. Ils créent leur profil sous leur vrai nom (90%). Ils publient une ou plusieurs photo(s) d’eux (88%). Ils renseignent leur vrai âge ou leur vraie date de naissance (77%). Ils saisissent leur adresse email ou de messagerie instantanée (68%). Ils donnent le nom de leur école, collège ou  lycée (67%). Ils précisent s’ils sont célibataires ou si ils sortent avec quelqu’un (58%, dont 71% des garçons de + de 13 ans). Ils renseignent aussi leurs centres d’intérêt (69%), les films ou groupes de musique préférés (67%). Ils sont même 9% à donner leur vrai numéro de téléphone portable. Cette même étude précise que les jeunes ont 210 amis en moyenne. 70 amis au primaire (8-11 ans), 190 amis au collège (11-15 ans), 260 amis au lycée (15-17 ans). Ils acceptent majoritairement (69%) en amis que des personnes qu’ils connaissent.

Les jeunes ont diverses activités sur les réseaux sociaux. La principale des activités est l’ajout de commentaire sur les vidéos, les photos, les profils ou les messages de leurs amis (93% dont 88% des 8-13 ans et 95% des 14-17 ans). L’autre activité plébiscitée est le bouton « j’aime » à propos de vidéos, photos ou de messages (91%). Ils utilisent beaucoup la messagerie instantanée (90%) mais aussi la messagerie privée (77%). Ils publient des messages, des commentaires sur leur mur (87%) et des photos (81% dont 73% des 8-13 ans et 85% des 14-17 ans).  Ils mettent à jour leur profil (81%). Ils font des jeux ou test (60%).

Grâce à cette étude de TNS-Sofres, on peut dégager un profil type d’un jeune sur les réseaux sociaux : C’est une fille (51%) âgée de 15 à 17 ans (85%). Elle se connecte à Facebook (95%) presque tous les jours (63%), sur son ordinateur (56%). Ces parents ne lui mettent peu de limite concernant son utilisation des réseaux sociaux.

Elle a créé un profil sous sa vraie identité (90%) et donne de vraies informations la concernant, elle publie plusieurs photos d’elle (92%). Elle a en moyenne 260 amis sur son profil, dont elle en connait la majorité « en vrai ».

Ses activités sur les réseaux sociaux : Commenter les vidéos, les photos, les profils ou les messages de ses amis (95%) ; Cliquer sur le bouton « j’aime » à propos de vidéos, photos ou de messages (91%) ; Utiliser la messagerie instantanée (90%) ; Publier des messages, des commentaires sur son mur (87 %) ; Publier des photos (85%) ; Mettre à jour son profil (81%) ; Utiliser la messagerie privée (77%) ; Faire des jeux ou tests (60 %).

Un des premiers articles que j’ai lu en ce début d’année, c’est la magnifique prédiction de France Info, qui annonce que l’année 2012 sera celle de la 3D. Il y a un moment où effectivement la 3D aura son heure de gloire, vu qu’elle est propulsée depuis 2010 en avant comme LA techno de l’année… Mon avis ? Oui la 3D va continuer son petit bonhomme de chemin, la technologie va continuer à évoluer pour nous offrir un meilleur rendu. Après les télévisions, quelques fabricants vont proposer de leur devices en version 3D (console de jeux, tablette, …) mais ça n’ira probablement pas plus loin. Ce que l’on attend pour 2012 (je dirais même automne 2012) c’est la télévision connectée.

J’ai récemment écrit deux articles sur le sujet (là et là). Pour les plus curieux d’entre vous, vous avez déjà pu voir quelques modèles de télévision dans les rayons de la Fnac, Darty ou Boulanger. En 2012, vous devriez en voir de plus en plus. Mais outre ce prochain phénomène de cette télévision connectée à Internet, il y a tout l’écosystème des applications et de l’interaction image/téléspect’acteur. Même si on l’attend plus pour 2013, le téléspectateur devrait pouvoir interagir directement avec ce qu’il voit à l’image. TF1 avait un projet équivalent il y a quelques années en arrière, en sortant une télécommande spéciale permettant d’obtenir plus de contenu pendant la diffusion d’une publicité par exemple. Il semblerai que le projet soit tombé à l’eau… Mais c’est ce genre de solution vers laquelle nous nous dirigeons : Commander un essai d’une voiture depuis sa télévision pendant que la télévision passe à la télé, etc…

Cette année nous réserve encore et toujours du mobile. L’année 2011 a été riche en actualité autour du mobile/smartphone, qui combiné au réseaux sociaux et à la géolocalisation nous a donné le SoLoMo (ici et là). Comme toute tendance, le phénomène va passer cette année dans les us. Difficile donc d’imaginer aujourd’hui ce qui sera capable de remplacer notre cher SoLoMo. Personnellement, je penche vers une amélioration du SoLoMo avec pourquoi pas la valeur de personnalisation qui nous est si chère.

Le cloud, j’avais conclu l’année dernière sur ce sujet. Apple a basé une grosse partie de son système iOS sur cette tendance (avec iOS 5) et on n’a pas fini d’en entendre parler. Aux Etats-Unis, Google a lancé cette année son Chrome Book, avec un système s’appuyant sur le « stockage dans les nuages ». Il n’est pas impossible de voir apparaitre cette année ce petit laptop chez nous… En ce qui concerne plus généralement le cloud, son utilisation progressiste va prendre de plus en plus de place dans nos systèmes de stockage. Mais il ne faut pas s’attendre à un bruit énorme autour du cloud (comme en 2010), la pédagogie ayant déjà été faite, les français sachant maintenant de quoi il en retourne, sa promotion n’en sera que plus discrète pour laisser place à une utilisation plus accrue.

Voilà un sujet qui me fascine : L’HTML5 (+ CSS 3). J’ai découvert cette techno comme beaucoup début 2010 et je suis un vrai fan des rendus que nous offre des sites comme celui de Coca-Cola, de la new-beetle, l’office du tourisme de New Zealand, de The Art Of Flight, … Alors 2012 l’année de l’HTML 5 ? Pourquoi pas ! Il ne sera pas impossible de voir de plus en plus de site event de marque utiliser cette technologie pour continuer à nous raconter des histoires. J’ai hâte ! A lire, les prédictions de TechCrunch sur l’HTML 5

Ca se rapproche plus d’une tendance webdesign qu’autre chose mais je prône la navigation horizontale des sites Internet ! On pourrai dire que cela va de paire avec l’HTML 5 mais je pense qu’il sera de moins en moins rare de voir apparaitre ce « nouveau » mode de lecture/navigation de certains sites. Se rapprochant d’un système de lecture d’une frise chronologique et bien sur de l’utilisation des devices de chez Apple, je pense que la lecture horizontale sera pourquoi pas une tendance pour cette nouvelle année.

Pour la suite, je vous retrouve tout au long de cette année 2012 avec plein de beaux articles. J’en profite également pour vous rappeler que si vous souhaitez publier un article n’hésitez pas à me solliciter !

To be continued… 

Le premier à prendre la parole c’est le média M6, représenté par Thomas Valentin (vice-président du directoire de la chaîne). Posons la base avec sa définition (personnelle) de la télévision connectée : « C’est Internet dans le poste de télévision et inversement ». Ok, je suis pas d’accord mais passons à la suite avec une série de chiffre sur la télévision linéaire : + 14% de temps passé devant la télévision (linéaire) entre 2010 et 2011, bravo ! La télévision de rattrapage (M6 Replay) cartonne, les audiences sont très fortes avec plus d’un million de programme consommé par jour. En tête du Replay, l’emission l’Amour est dans le pré…Le fabriquant Sony, représenté par Philippe Citroën (DG), nous explique que les devices sont déjà connectables. On parle bien sur ici des connexion par box. Mais ce qu’on apprend c’est que la télévision connectée pour Sony c’est qu’elle est sur une stratégie mutli-écran : TV, Smartphone, PC et Tablette. Sony venant de racheter les part d’Ericson, ils sont maintenant en voie de proposer une nouvelle plateforme : Sony  Entertainment Network (musique, film/video, jeux, …). Aujourd’hui près de 90% des télévisions Sony vendues sont des télévisions connectées.

La dernière intervention est celle de Thomas Jadot, DG de l’agence Starcom. Pour lui la télévision connectée sera démocratisée pour 2015 (alors que Google prévoit 90% de télévision connectée pour 2013). On apprend sans grande surprise que la publicité sur les télévisions connectées sera un grand enjeu pour les agences et les annonceurs. Aujourd’hui il n’y a pas encore de formats prédéterminés pour la publicité, si ce n’est que les marques vont disposer d’un nouveau support pour raconter leurs histoires (storytelling, brand content, …). Il y aura des interactions entre le consommateur, le produit/la marque et la télévision. Commander la montre de James Bond depuis la télévision c’est pour demain !

Merci Petit Web !

]]> http://www.youngplanneur.fr/2011/12/television-connectee-retour-sur-la-conference-petit-web/feed/ 1 http://www.youngplanneur.fr/2011/12/leweb-11-les-deux-derniers-jours/ http://www.youngplanneur.fr/2011/12/leweb-11-les-deux-derniers-jours/#comments Sat, 10 Dec 2011 18:07:25 +0000 YoungPlanneur http://www.youngplanneur.fr/?p=2590 La grande messe du digitale a fermé ses portes hier, après trois jours intensifs. Je vous parlais du premier jour dans l’article précédent, avec une grande qualité des intervenants et de belles surprises. Maintenant place à un (très) rapide retour sur les deux jours suivant, avant la production d’un compte rendu plus complet d’ici les jours à venir.

Lors de cette deuxième journée, ce qui a retenu mon attention c’est l’annonce d’un partenariat entre Evernote et Orange, permettant aux clients d’Orange de bénéficier d’un compte premium Evernote (d’ici à cet été). On a appris également que la communauté d’Evernote est de plus de 20 millions d’utilisateurs à travers le monde, dont plus de 750 000 comptes payant (à $45 par an).

Phil Libin a profité de sa présence à LeWeb pour annoncer deux nouvelles applications : Evernote Hello et Evernote Food. La première est une application permettant de prendre des photos de personne que l’on rencontre pour ne pas oublier qui ils sont. Et la seconde application, Evernote Food, tout est dans le nom. Encore une appli type « food reporter ».Juste avant monsieur Evernote, c’est le CEO de Airbnb, Brian Chesky qui répondait aux question de Sarah Lane. Pour ceux qui ne connaissent pas Airbnb c’est un site internet permettant de faire des réservations et des échanges de maison pendant les vacances par exemple. Cette idée, Brian l’a eu avec des colocataires alors qu’il avait un lit de dispo dans leur maison de location. Il décide alors de lancer le concept de Bed&Breakfast sur Internet. Aujourd’hui Airbnb est présent à Paris à travers 3 300 lieux, la deuxième ville la plus représentée après New York et la société devrait ouvrir un bureau en France en 2012.

Dans un amphi plein à craquer, la seconde guest star (après Eric Schmidt) Sean Parker arrive enfin. Voici les 5 annonces qu’il a faites (repris de Frenchweb)

• Sean Parker a commencé son intervention en déclarant : «  Je ne me considère pas comme un investisseur, je suis juste un entrepreneur avec un fonds ».
• Selon lui, il y aurait trop de capital mais pas assez de bonnes entreprises. Le problème s’expliquerait par « l’éparpillement des véritables talents dans différentes structures ». Seul Facebook aurait réussi à réunir une masse suffisante d’entre eux, ce qui expliquerait son succès.
• Puis, le personnage est revenu sur le service Napster, désormais définitivement enterré : « L’erreur a été de ne pas embaucher les bonnes personnes, j’étais trop naïf et nous étions facilement impressionnables ».
• Il a ensuite continué en faisant l’éloge de Spotify : « Spotify est mon opportunité de rédemption, un moyen de régler les problèmes que j’ai contribué à créer ». « Avec Spotify certaines maisons de disques sont devenues des amies, tandis qu’avec Napster elles ne voulaient même pas nous recevoir ».
• Pour finir, Sean Parker a abordé les élections présidentielles à venir, estimant que celles-ci consacreraient peut être « le règne des médias sociaux »

Voilà ce qu’on pouvait dire très rapidement sur ces deux dernières journées à LeWeb 11. Pour ma part je ne sais pas encore si je suis comblé ou déçu, un étrange sentiment sur la qualité éparse des intervenants. Certains ont fait le show, d’autre beaucoup moins. J’ai été très largement déçu par l’intervention de Johanne Shields de Facebook qui n’a répond à aucune question (« je sais pas », « je ne peux rien dire »…), ça devient vraiment chiant ! Ce qu’on attend le plus pendant les conférences à LeWeb, ce sont des annonces de nouveauté. Facebook annonce un bouton « souscrire » embedable sur les sites/blogs. Mouai, je ne suis pas convaincu et je reste sur ma faim…

Je tiens encore à remercier ici toute la team France Télévisions (#lewebfrancetv) pour cette belle opportunité de pouvoir couvrir LeWeb en image et en live depuis Twitter.

Pour cette première journée, difficile de quitter la Plenary Room tant la qualité des intervenants qui se succédaient, m’obligeait à garder bien au chaud ma place. Revenons sur quelques interventions d’aujourd’hui.

Après une session breakdance, le couple LeMeur ouvre officiellement la conférence LeWeb dans sa version 2011, en rappelant que la conférence ne cesse de grandir chaque année (et ils ont l’air plutôt content).

La première personne à prendre place sur les canapés est le couturier Kal Lagerfeld. Pas très SoLoMo vous allez me dire et je vous répondrais que je suis d’accord avec ça. Alors, que faisait-il là ? On apprend des choses fascinantes sur ce designer de la mode, comme le fait qu’il aurait plus de trente iPad et plus d’une centaine d’iPod. Et certains se posent encore des questions quant à la réussite d’Apple…

On apprend également lors de son intervention que le designer va lancer, en partenariat avec Net à Porter, sa boutique en ligne.

Ensuite, on enchaine avec deux interviews rapides de Travis Kalanick CEO de UBER, qui nous offre un rapide tour d’horizon de son application de réservation de voitures depuis un mobile. Le lancement se fait à Paris et certains journalistes pouvaient profiter de se service en exclusivité pendant la conférence. La seconde interview est celle de Steve Jang, CEO de SoundTracking, une application mobile permettant de partager et recommander à sa communité les musiques que l’on écoute.

Vient ensuite sur scène Dave Morin, CEO de Path ce réseau sociale restreint (j’en parlais à son lancement l’année dernière ici). Path vient de lancer tout récemment un nouveau design de son application iPhone, qui est à titre personnel une vraie réussite. Pour passer à cette version, le co-fondateur nous explique qu’ils ont été demandés directement aux utilisateurs qu’elles seraient les modifications à apporter à ce réseau. C’est en compilant toutes ces données que Path se voit ajouter des modules de photos, vidéos et musiques, entre autre. Path continue de fonctionner sous un système freemium et Dave Morin nous assure qu’il n’y aura jamais deux versions ; une gratuite et l’autre payante. Le modèle économique actuelle fonctionne grâce à des options payantes sur l’application, les filtres et les musiques.

Le suivant à passer devant nous, Mike McCue CEO de Flipboard, l’application iPad qui fait ravage à travers le monde. Mike n’arrive pas les mains vident puisque qu’il a emporté avec lui la version iPhone de Flipboard.

Pour ceux qui ont l’application sur iPad pas de grande surprise. Au lieu d’avoir une lecture horizontale, l’application iPhone permet une lecture verticale. Beaucoup mieux pour le format du téléphone. Et pour Android ? La question est lâchée et la réponse ne tarde pas : ce n’est pas prévu.

On enchaine ensuite avec la présence OINK (je vous en parlais ici) l’application iPhone de Kevin Rose, interviewé par Léo Laporte et Sarah Lane, ils reviennent également sur son parcours d’entrepreneur notamment chez Digg qu’il a quitté car la star-up grossissait trop et trop vite pour lui.

Nous sommes déjà à la pause déjeuner, le temps d’aller chercher de quoi grignoter pour retrouver ma place (juste devant la scène) pour attendre Eric Schmidt, chairman de Google.

Il profite de sa présence pour parler évidement du nouveau Google Paris inauguré la veille, et bien sur le nouvel Android (présenté par Hugo Barra).

Je reviendrai plus tard, après ces 3 journées pour garder de la matière pour le compte rendu, sur les interventions de Joanna Shields, Marketing Director Facebook (même si elle n’annonce rien et que ca présence reste un grand point d’interrogation pour moi), Axel Dauchez, CEO de Deezer, Denis Crowley qu’on ne présente plus (Foursquare au cas ou) et Kevin Systrom, CEO d’Instagram.

N’hésitez pas à suivre me suivre sur Twitter (@youngplanneur ainsi que le hashtag #lewebfrancetv) et sur Flickr (update deux fois par jour) ainsi que le live depuis la FanPage Le Printemps des Ecrans.

Pour les curieux, voici les modestes chiffres de cette nouvelle année sur le blog :
- Plus de 35 000 visites (avec 4 mois d’inactivités)
- Plus de 50 000 pages vues
- Publication de 30 articles
- La page la plus consultée : ils cherchent
- L’article le plus consulté : SoLoMox, Social Local Mobile

Un grand merci aux fidèles lecteurs, aux nouveaux, à ceux de passages et à tous ceux qui m’encouragent à continuer cette aventure car ce n’est pas faute d’avoir voulu tout arrêter ! Tout n’est pas parfait sur ce blog et j’en ai bien conscience. Mais n’est-ce pas l’imperfection qui nous fait évoluer ?

Merci à Edwin, Guillaume, Carl, Audrey, Ronan, Damien, Nancy, Laurent, Greg, Philou, Michael (x2), David, Basile, Arthur, Olivier, Richard, Thibaut, Bérangère, Clément, Benjamin (x2), Loic, Alex et tous les autres !

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• Le printemps des écrans, le tumblr France Télévisions

Aussi triviale soit cette première définition, il nous semble important de l’énoncer clairement : une télévision connectée est une télévision qui se connecte à Internet. 

Alors voilà, la TV connectée ou HbbTV (Hybrid Broadcast Broadband TV), qui est le nom technique donné à ce projet européen (mais pas la seule technologie de la TV connectée), est une télévision qui a une connexion avec le monde grâce à Internet. Rien de bien nouveau vous allez me dire, on a déjà cette solution à la maison avec les box Internet. Et bien ça n’a rien à voir, ou presque. Une télévision connectée vous permet d’interagir directement avec le contenu que vous regardez, inutile de sortir votre ordinateur ou votre smartphone pour allez commenter une émission sur Twitter, inutile également d’allez chercher le programme TV ou même de se connecter à l’application Allociné pour connaître le nom de l’acteur qui joue dans le film que vous êtes entrain de regarder. Vous avez tout à porté de main (ou de télécommande en fait).

C’est bien beau sur le papier, mais nous sommes en droit de nous demander si cette technologie va fonctionner. De récentes études nous poussent à croire que la télévision connectée a un bel avenir devant elle. Dans un registre proche, celui de la télévision de la VOD et du Catch-Up, le « Baromètre TV en ligne » fait état de 167 millions de programmes consommés au cours du mois de juillet 2011 sur les services des chaînes du périmètre de l’étude (Canal+ Régie, France Télévisions Publicité, GfK, M6 Publicité Digital, NPA Conseil, TF1 Publicité Digital), soit une augmentation de 21,8% en un mois et un total de plus d’1 Milliard de vidéos TV vues en ligne depuis janvier 2011. L’étape pédagogique de compréhension et d’utilisation de la VOD ou de la Catch-Up est révolue. Les français sont des geeks, les technologies ne leur font pas peur, bien au contraire. La télévision 3D est presque obsolete pour le français lambda (joke, bien que) …

On peut dire que la télévision connectée est en quelque sorte la résultante de la combinaison : télévision + ordinateur ou télévision + smartphone/tablette (dans une utilisation d’aujourd’hui où l’utilisateur regarde la TV et utilise en parallèle une tablette ou smartphone). Car demain, les tablettes, smartphones et ordinateurs se connecteront à la télévision permettant une hybridation et expansion de chacun de ces outils. La tablette qui se transforme par exemple en télécommande est la solution la plus « classique » et la plus envisageable, tout comme la connexion entre les différents devices connectés (exemple du multi-écran par Cisco : VideoScape). Cela s’apparenterait presque à de la science fiction mais tout ceci est bien réel et existe déjà !

Des sociétés comme Google ou France Télévisions connaissent l’enjeu et le potentiel de la télévision connectée. J’en parlais sur ce blog en octobre 2010, avec la Google TV qui devrait sortir en France durant le premier trimestre 2012. Pour FT, on a pu également voir il y a quelques mois en arrière, les premiers rendus de la télévision connectée de France Télévisions (la vidéo de démo) pendant le tournois de Roland Garros. Il s’agit là d’une première version des compétences de France Télévisions sur le sujet de la télévision connectée, la direction de l’innovation m’a confié qu’ils travaillaient sur d’autres technologies et techniques afin d’élargir au maximum les possibilités afin de produire les meilleures solutions. Mais tout ceci ce n’est qu’un début, imaginez que l’on pourra acheter directement en ligne la paire de lunette d’Horatio Caine (CSI Miami), prendre rendez-vous pour essayer la dernière Citroën de la publicité (bien sur, la télévision vous donnera les concessions les plus proches de chez vous) ou encore commenter en live le journal de 20h !

Près de 45 % des Français pensent que la TV connectée changerait leur consommation télévisuelle et que pour l’instant seulement 37 % des Français connaissent le terme de TV connectée – Groupe M

Cette dernière innovation existe déjà en quelque sorte, grâce à une des applications de France Télévisions: FranceTV Info. Pour ceux qui n’en aurait pas entendu parlé, cette application permet de suivre un flux d’informations (textes, images, vidéos et tweets) en direct rédigées par des journalistes. Vous pourrez également commenter ces informations ainsi que les émissions diffusées à la télévision.

Et c’est bien en cela que ma première impression était totalement à côté de la plaque : FranceTV Info n’est pas un site ou une plateforme d’information qui intègre les réseaux sociaux mais plutôt un service issu d’une réflexion sur les usages que ces derniers ont développé et des services que ces technologies permettent. Résultat : c’est une vraie rénovation de la manière de passer l’information, d’être médium. Marie-Catherine Beuth, Le Figaro 

Au premier abord je n’ai pas compris l’intérêt de l’application, qui pour moi était un doublon de Twitter, mais je rejoins Marie Catherine sur le fait que l’application permet vraiment de repenser la manière de faire passer de l’information. Pour l’instant, cette application n’est disponible que sur iPhone, sur un site dédié ainsi que dans une version site mobile. A noter que l’application Android ne devrait pas tarder à sortir, ainsi que les versions pour tablettes, sans oublier évidement l’intégration aux télévisions connectées. La boucle est bouclée.

A noter que France Télévisions fera des démonstrations de son système de TV connectée pendant la conférence LeWeb. Je publierai des photos et vidéos sur twitter et sur le blog de ces demonstrations la semaine prochaine !

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Merci à Antonio et Philippe de France Télévisons ainsi qu’à Bérangère et Greg pour leur précieuse aide apportée pour la rédaction de cet article. 

Commençons par le cas le plus extrême : le no-life. Tout est dans son nom, le no-life n’a pas de vie, enfin presque. Son plaisir il va le chercher le plus souvent dans les jeux vidéos addictifs comme WOW (World Of Warcraft) par exemple. Au Japon, il existe un nom pour identifier ces individus, on les appelle des hikikomoris. C’est en réalité une pathologie psychosociale qui pousse certains adolescents (230 000 au Japon) à rester enfermé dans leur chambre pendant des mois, voire des années.  Comme je le disais, c’est un cas extrême…

Revenons dans un cadre plus raisonnable, avec les nerds. Il est passionné, mais pas forcément passionnant, il se distingue du no-life par un semblant de vie sociale.  Il reste toute fois dans un monde digitale très fermé, bien souvent celui des jeux vidéos stratégiques et jeux de rôle. Le nerd, à l’image de Sheldon, est aussi ce type brillant, avec une culture et connaissance débordante, na sachant pas faire la part des choses. C’est un inconditionnel des Stars Wars, Star Trek, Spiderman et autres super-héros. A l’instar de Sheldon Cooper, un des personnages de la série The Big Bang Theory, le nerd est physicien, biologiste, astronome, informaticien,… En tout cas sa profession et ses passions tournent le plus souvent autour du monde des sciences.

L’archétype du nerd selon le dictionnaire du look :
Cheveux gras, mauvaises dents et lunettes rafistolées par un bout de Scotch au milieu, jean trop court dévoilant des chaussettes blanches ou à motifs fantaisie (Bart Simpson ou Bob l’éponge), chaussures à pompons.

Et le voilà notre gagnant, le geek. Il représente un stéréotype, mélangeant ces trois typologies de « passionnées », et pourtant il est bien unique. Le geek c’est celui qui va bidouiller sur Internet, connaître quelques bons sites Internet. Il est en quelque sorte un early adopter, à l’affut des tendances de marché ou produit de niche. Ses connaissances en informatique sont beaucoup moins pointus que ses confrères les nerds. Le geek reste un personne sociable, qui a une « vraie » vie. Il reste toute fois singulier par ses connaissances plus poussées qu’un lambda. Le terme ce démocratise d’année en année, puisque le geek évolue. Il y a quelques années en arrière, avoir un iPhone faisait être un geek, aujourd’hui ce n’est plus un référentiel de dénomination. Le terme geek (en france en tout cas) designe de plus en plus une personne passionnée par une activité liée à l’informatique ou non ; Le gamer, l’heroic geek (médiéval, fantasy, …), science fiction, …

L’archétype du geek selon le dictionnaire du look :
Tout comme le nerd, le geek attache peu d’importance à son apparence et peut passer un certain nombre de jours en pyjama devant sa machine. La douche n’est pas son amie. Ses cheveux sont longs et sales, il est souvent barbu. Sa mauvaise hygiène de vie – manque de sommeil, inactivité – lui colle une mine verte constellée de boutons. Les jours où le geek s’habille, il porte un jean qu’il rehausse d’un T-shirt à message type : « Error 404″ ; « No, I don’t work here ». 

La vie d’un geek vous avez dit ? Voilà ce que propose Steven Leckart et Jason Lee (pour l’illustration) de BoingBoing :

Et ce n’est pas tout. Il y a maintenant 2 ans que buzzfeed a publié un diagram intéressant autour de trois facteurs qui sont l’intelligence, l’inaptitude sociale et l’obsession. Ce diagram présente également deux autres typologies : le dweeb qui est entre le nerd et le no-life et le dork qui est proche du geek (mais tend vers le nerd)…

Maintenant vous ne pourrez plus vous tromper !

Dans ce premier article, j’expliquais dans ces lignes la base du SoLoMo avec une application permettant d’envisager si une marque ou un service répondaient aux codes du SoLoMo. Depuis, Nielsen a sorti trois infographies intéressantes que Mashable France a publiées. Si vous ne les avez pas encore consultées les voici :

Donc le SoLoMo on a bien compris qu’il s’agissait de la combinaison « parfaite » entre trois applications du social, du local et du mobile. Parfaite ou presque, puisque le SoLoMo passe dans la moulinette du web et dans différentes lectures j’ai pu découvrir le SoLoMoPr, Pr pour Personnalisation. Une approche intéressante que celle d’ajouter la personnalisation de contenus bien que l’idée de fond réside déjà quelque part entre le social, le local et le mobile. Mais continuons l’aménagement de cette tendance avec la personnalisation. Projetons-nous dans le SoLoMo de demain, où les secteurs d’activités et les marques ont compris l’enjeu majeur de positionner une marque sur ce multi-territoir. Prenons pour ça en exemple deux domaines (pour l’instant) : le tourisme et la restauration.

# Le SoLoMo dans le tourisme

Pour le tourisme, c’est simple. Je dirais même que l’application du SoLoMo est évidente. Pour mettre quelques chiffres sur le tourisme en France, il y a eu en 2010 16,7 millions (Raffour Interactif) d’internautes qui ont préparer leurs séjours (soit environ 53% des Français aillant pris des vacances). 12,1 millions de Français ont entièrement réservé en ligne leurs séjours. Des chiffres qui augmentent chaque année, tout comme l’audience acquise par les sites internet de tourisme (+17% en 2010). Mais ce qu’il est important de noter pour nous ici, c’est que d’après une étude de LH2 (Mai 2011) les français en vacances ne délaissent pas leurs appareils technologiques puisqu’ils disent utiliser un objet high tech 2h24 par jour pendant leurs vacances. Soit autant de temps passé que pour les visites culturelles…

Tout l’enjeu est là. Les touristes ne se déconnectent pas ! Le smartphone à la main, le touriste flash un code 2D (oui il y en a deux trois qui le font) dans un musée, fait un check-in dans le restaurant pour se faire offrir le café, prend une photo souvenir qu’il poste sur Facebook… On y est. Le touriste fait dans le SoLoMo ! Je dirais même que le tourisme DOIT faire dans le SoLoMo, c’est inévitable.

So : Avis et commentaires sur les visites, photos, vidéos, etc…
Lo : Check-in dans les boutiques, musée, bars, … de la ville
Mo : Le smartphone toujours dans la poche, connecté à Facebook (ou twitter, instagram pour les connaisseurs) !

# Le SoLoMo dans la restauration

Ici on invente rien. L’application du SoLoMo dans la restauration c’est le Food Reporter. Impossible de les louper, ils commentent tout ce qu’ils mangent, donnent leurs avis et recommandations sur le restaurant, le service et le plat bien sur. Et pour eux, il existe plusieurs applications mobile, dont une qui vient de sortir, permettant d’endosser parfaitement le rôle de critique gastronomique amateur, c’est OINK, produit par Kevin Rose (MILK inc).

Le concept, vous partagez avec votre communauté une image et un commentaire sur un produit ou un plat. Certains utilisent déjà Facebook ou Foursquare pour partager les avis, maintenant il y a OINK. La différence d’utilisation avec Foursquare c’est que OINK permet de commenter et donner un avis sur un plat et non sur un lieu. Tous ces avis sont une base que les restaurateurs ne doivent bien évidemment pas être ignorés.

So : Demande ou dépose des avis et commentaires sur les réseaux sociaux (facebook, Foursquare, twitter, flickr, …)
Lo : Partage de position
Mo : En déplacement, le smartphone (ou tablette) est indispensable

On pourrait continuer la liste des idées dans chaque domaine d’activité. Inventer ou adapter un concept pour accueillir le SoLoMo dans une stratégie de communication. Les systèmes bancaires, les assurances, la politique, tout peut passer à travers la moulinette du SoLoMo. Si vous avez des idées, n’hésitez pas à les partager en commentaire !

]]> http://www.youngplanneur.fr/2011/11/solomo-social-local-mobile-2eme-partie/feed/ 5 http://www.youngplanneur.fr/2011/10/leweb-11-avec-france-television/ http://www.youngplanneur.fr/2011/10/leweb-11-avec-france-television/#comments Sat, 22 Oct 2011 12:03:47 +0000 YoungPlanneur http://www.youngplanneur.fr/?p=2410 Pour les plus anciens sur ce blog, vous vous souvenez probablement de mes deux participations à la conférence LeWeb. En 2009 j’ai eu la chance de m’y rendre grâce à mon école et une directrice d’Accenture pour produire un compte-rendu. L’année suivante, nouvelle chance puisque cette fois c’est Loic LeMeur qui m’invite à l’édition 2010 suite au concours lancé sur la fan page de la conférence. Cela m’avait même value un article sur son blog, ainsi qu’un mois de présence sur la home SlideShare pour mon compte-rendu. (Ego au top)

Pour cette année, je voulais attendre de retenter ma chance au jeu concours de la FanPage, sans vraiment trop y croire. Pas deux fois de suite quand même… Mais voilà que je tombe sur un lien redirigeant vers un des sites de France Télévision, proposant de gagner un pass pour LeWeb 11. Qu’à cela ne tienne, je tente ma chance ! Pour les curieux qui auront cliqués sur le lien, vous aurez compris le but de cet article. « Si vous deviez contribuer à une stratégie de présence d’un grand média sur un salon quel serait votre concept ? » Alors on imagine bien que le grand media ici c’est FT et que le salon c’est LeWeb… Pour l’instant c’est facile. Maintenant place aux idées.

# L’interview

On vient d’apprendre que Eric Schmidt ou encore Sean Parker seraient de la partie. Alors mon idée serait d’organiser chaque jour un concours d’interviewer. Le participant doit s’inscrire (site event, application, twitter, check-in, … ?) pour tenter d’interviewer le plus grand nombre de personnes en fonction d’un tableau de point à définir. Un « inconnu » rapporterait 1 point, une personne plus influente en rapporterait 5 et pour LA big interview d’une personnalité 15 points. Le but étant bien évidement de remporter le plus de points possible dans un temps déterminé.

Les vidéos des meilleurs interviews seraient alors diffusées sur le stand ainsi que sur les réseaux sociaux. Les internautes mais également les participants de LeWeb pourront voter pour la meilleure interview. On peut très bien imaginer ce même concept pour les meilleures photos prisent pendant la conférence.

Pour le dernier jour du salon, on pourrait mettre en place un plateau télé, pour présenter à la façon d’un journal de France Télévision les vidéos, les photos, les interviews, les compte-rendu journaliers, …

]]> http://www.youngplanneur.fr/2011/10/leweb-11-avec-france-television/feed/ 1 http://www.youngplanneur.fr/2011/10/sur-4-types-de-blogs-quun-seul-nest-populaire-pourquoi/ http://www.youngplanneur.fr/2011/10/sur-4-types-de-blogs-quun-seul-nest-populaire-pourquoi/#comments Thu, 06 Oct 2011 20:05:57 +0000 YoungPlanneur http://www.youngplanneur.fr/?p=2395 Pour cette article sur le monde de la blogosphère, j’ai le plaisir d’accueillir Anouck et sa théorie des 4 types de blogs.

Les blogs ne sont pas de simples outils de publication sur lesquels un blogueur met en récit son identité personnelle. Les blogs sont de véritables outils relationnels. Pourtant, lorsque l’on définit des blogs en fonction de leur thématique et du nombre de liens entrants, on semble réduire l’aspect relationnel à son minimum (Wikio, si tu nous écoutes… ?). Ce n’est pas très pertinent, selon moi. C’est l’aspect relationnel des blogs qui s’impose comme une révolution, et rien d’autre. Les blogs sont des supports d’information parallèle uniquement parce que des personnes, qui n’ont normalement aucune légitimité à parler publiquement sur un sujet, trouvent une nouvelle légitimité sur ces blogs. Si les blogs n’étaient pas publics, leur contenu ne constituerait pas une information parallèle mais un simple avis personnel. Or, il existe des blogs intimes, des blogs qui ne sont pas véritablement publics. Le premier élément de comparaison à prendre en compte, si l’on veut organiser des blogs, n’est donc pas le thème mais bel et bien le rapport à l’espace public. C’est pourquoi, je vous invite à découvrir une nouvelle classification (Classification conçue par les chercheurs Dominique Cardon et Hélène Delaunay-Teterel), basée sur cette distance plus ou moins grande entre ces blogs et l’espace public, et d’en dégager 4 types dont un qui détient la bonne recette pour être populaire.

La popularité d’un blog dépend de sa considération du public

Comme je l’ai dit précédemment : tous les blogs ne sont pas destinés à être lus. D’ailleurs, de mon point de vue, plus un blogueur considère la fonction relationnelle de son blog, plus son blog est amené à recevoir des visiteurs. Ou, plus précisément, je suis convaincu que plus un blogueur tient compte de son public lorsqu’il alimente son blog, plus il a de chance d’être populaire sur la blogosphère. Je m’explique :

Ce qui caractérise un blogueur, c’est l’amateurisme. Ce qui caractérise l’amateurisme, c’est l’attachement que porte l’artiste à son œuvre. Ce qui caractérise l’intérêt que suscite une œuvre, c’est la liberté du public de la juger, de l’évaluer, ou plus largement de se l’approprier.
Or, plus l’attachement de l’artiste à son œuvre est grand, plus la liberté que celle-ci entre dans l’espace d’appropriation par le public est faible.

Regardez, le samedi 24 septembre, sur le plateau de Ruquier (http://www.dailymotion.com/video/xlahrm_clash-hondelatte-s-explique-on-n-est-pas- couche_news), dès lors que Hondelatte exprime son lien quasi-charnel avec son album, plus personne n’ose le critiquer. L’œuvre de Hondelatte se retrouve dans l’espace clos du domaine privé et on a le sentiment que si on s’aventurait à s’approprier son album, on ferait un affront à son auteur. Si Hondelatte était un inconnu et n’avait pas d’autres arguments en sa faveur, son œuvre désintéresserait le plus grand nombre. C’est exactement la même chose pour les blogs. Lorsque le blogueur investit « trop » de sa personne, de son intimité, dans son blog, les visiteurs de ce blog ne parviennent pas à s’identifier ; ce blog a peu de chance d’être populaire. En revanche, le blogueur, qui a conscience qu’il ne nourrit pas son blog pour lui mais pour un public, y est naturellement moins attaché ; il laisse ainsi à son site « l’autonomie nécessaire à sa circulation dans l’espace de calcul et de jugement » et l’occasion de devenir populaire.

Il existe 4 types de blogs et c’est tout !

De cette approche découle 4 configurations de blogs, reposant sur la relation entre le blogueur et le contenu publié. Vous l’aurez compris, la première d’entre elle renvoie aux blogs les moins populaires, la dernière aux plus populaires. Les 4 structures sont donc :

1-la structure fermée : le cas où l’énonciateur utilise le blog comme un support d’écriture et oublie son tremplin communicationnel. Sa première volonté n’est pas d’être lu mais de se soulager. S’il arrive par hasard qu’il soit lu, ce sera par quelques lecteurs soigneusement choisis et qui seront dans la continuité du propos tenu. Cette structure a fait le succès du bon vieux Skyblog. Des multitudes d’ados (dont moi à l’époque, mais je ne vous donnerai pas l’adresse de ce fameux blog non non !) y ont vu l’occasion de rendre leur journal intime un peu plus ludique et, à peine, plus ouvert. C’est à ce moment à marquer dans les annales que les fameux « auto-portraits » pris avec un téléphone face à un miroir sont nées !

2- la structure semi-ouverte : le cas où le contenu ne fait qu’un avec les activités de l’énonciateur et les propos publiés sont limités. Ce qui est dit ne va pas au-delà de ce que l’on échange dans les relations sociales habituelles. Les commentaires ne sont d’ailleurs qu’une mise en scène de liens déjà existants. Ce schéma est celui notamment des blogs de voyage. Malheureusement, il m’est impossible de vous donner des exemples tant cette structure n’est pas vouée, par définition, à être connue.

3- la structure unidirectionnelle : le cas où le blog n’exprime qu’une facette des qualités du blogueur. Son intention est franche : le blogueur veut rencontrer une communauté de pairs dans le but de diffuser ses « œuvres ». Les blogs de mode ou d’art entrent, bien sûr, dans cette catégorie. Quand on y pense, on ne connait pas grands choses de plus de Garance Doré que son goût pour la mode et les « modeux » (Scott Schuman) Les blogs « tech » entrent aussi dans cette structure : finalement, en commentaires de ces blogs, ce sont bien vos contacts de Twitter que vous retrouvez non ?

4- la structure ouverte : le cas où l’individu est dépersonnalisé et le discours n’est plus l’affaire d’un homme mais l’affaire de tous. Ce qui caractérise le plus cette forme est l’apparition des blogs collaboratifs, ou blogs de groupe. Les blogs appartenant aux grands groupes de Média sont également dotés de cette structure. Impossible de les rattacher à quelqu’un en particulier, ces blogs nous appartiennent, à nous internautes, et nous sommes à l’origine de leur popularité !

Un blog populaire frôle la limite du journal professionnel mais ne la franchit jamais ! La structure ouverte est la structure des blogs populaires. En d’autres termes, il est indispensable pour connaître le succès d’avoir une ligne éditoriale impersonnelle… ou presque. Presque oui, car, comme je l’ai dit plus haut, ce qui caractérise le blogueur est l’amateurisme. Il ne faut pas l’oublier, tout le charme d’un blog repose sur cette spécificité-là. Pour être populaire sur la blogosphère, il faut donc penser et produire pour un public, sans jamais adopter une conduite professionnelle. Pour cela, il me semble important de fournir :

• du contenu imparfait
• du contenu pour chaque internaute, et non pour une masse d’internautes que l’on ne situe ni dans l’espace, ni dans le temps.

Que vous soyez d’accord ou pas avec mon analyse de la blogosphère, je serais ravie de connaître votre avis ci-dessous ou sur Twitter : @doudouck

Prenons un exemple, certes un peu vieux mais interessant, celui de la marque Célio. Célio a mis en place en 2010 une campagne mobile ayant pour but d’accélérer les ventes de la marque pendant la période stratégique des soldes. L’AFMM nous rappelle alors les trois objectifs de la marque au moment de cette campagne :

• Générer du trafic et des ventes additionnelles en magasin
• Enrichir et qualifier la base de données Web et mobiles Célio
• Véhiculer les valeurs de modernité et d’innovation de la marque

Cette opération est l’une des nombreuses animations mobiles de notre programme relationnel. Elle permettait d’obtenir 10% de réduction supplémentaire sur les soldes en magasin grâce à un coupon de réduction mobile. - Gilles Ragot, Directeur de la marque Célio

Dans le cas de Célio, l’originalité est d’avoir réussi à lier le QR Code, le site mobile et le SMSing pour clôturer le mécanisme d’appel. Des exemples comme celui-ci il y en a beaucoup, tous ne réussissent aussi bien que Célio. Certains optent pour des solutions plus simples, comme l’application catalogue. C’est le cas de la marque Eden Park qui nous a offert dernièrement son application sur iPhone. Une application qui est à mon sens inachevée sur certains points. Le détail des photos du catalogue est en soit une bonne idée, je suis très porté sur la navigation à l’horizontale, quand celle-ci est parfaitement exécutée. Malheureusement pas pour Eden Park. Pour le reste, l’application est riche en photo, les visuelles sont beaux, mais  l’univers Eden Park n’est pas appliqué dans son paroxysme et c’est bien dommage. Vous aurez compris que je reste sur ma faim surtout quand le directeur de la marque nous promet une histoire et un univers (celui de la maison Eden Park)… Nous sommes bien loin d’influencer un acheteur avec une telle solution. Je vous laisse juge. Voici un extrait de l’interview de Christopher Brun, directeur Marketing de l’enseigne Eden Park ; réalisée par le Journal du Net en Août 2011.

JDN : Eden Park prépare une application iPhone. Pourquoi ?
Christophe Brun : Il y a un an, nous avons lancé un gros chantier, celui du développement de notre communication en ligne. Le téléphone est l’objet favori des gens quand ils ont besoin de communiquer.

JDN : A quoi servira cette application ?
CB : Elle devra permettre aux utilisateurs de répondre à une question : pourquoi suis-je client Eden Park ?
Nous voulons utiliser le mobile pour faire vivre l’histoire de notre marque et faire entrer l’utilisateur de l’application dans l’univers de la maison.

JDN : Comment ?
CB : Plusieurs idées, dont le développement d’un espace VIP, d’une technologie de reconnaissance d’images qui permettra d’afficher du contenu à partir de photos prises en point de vente…

JDN : Cette digitalisation est-elle un autre chantier ouvert par le mobile ?
CB : Nous réfléchissons par exemple à équiper nos magasins de tablettes. Via une application de réalité augmentée, les consommateurs pourront voir en temps réel si tel ou tel produit leur va.

JDN : Prévoyez-vous d’utiliser le mobile dans une optique plus transactionnelle ?
CB : Nous avançons par petites touches. Dans un premier temps, notre objectif est de travailler la relation avec le consommateur, avant de développer des fonctionnalités plus commerciales. Le téléphone va devenir le cœur de notre stratégie de communication et de notre stratégie commerciale.

JDN : Peu d’enseignes d’habillement ont tendance à trouver qu’un site m-commerce représente un investissement « naturel »…
CB : Dans peu de temps, davantage de gens se connecteront depuis leur mobile que via leur ordinateur…

Ces modules représentent à chaque fois un moyen de comprendre les principes et les astuces pour positionner au mieux son entreprise sur Facebook. Tous ces documents peuvent être téléchargés directement depuis Facebook. A noter que les contenus sont encore tous en anglais. A mon sens, il s’agit d’une très bonne mise en bouche pour installer sa marque sur Facebook, mais comme toujours il faudra aller plus loin que ces, certes, précieux conseils.

Selon les conclusions d’une étude réalisée par Momentus Media, les marques devraient publier en moyenne 12 statuts Facebook par jour. Mais attention, il faut relativiser ce chiffre, puisque l’étude a été réalisée sur le marché américain, et l’on connait le gap qu’il y a entre la France et les US. De plus, cette même étude a toute fois montré que sur l’échantillon sélectionné, 15% publient entre 0 et 1 statut par jour, 40% publient entre 1 et 2 statuts et 18% publient entre 2 et 3 statuts.

Mais au-delà de ça, qu’est-ce qu’on doit partager sur Facebook ? Spontanément, j’ai envie de répondre « tout ». Enfin tout dépend de qui vous êtes et ce que vous représentez bien sûr. Ce qu’il est important de comprendre c’est qu’il ne faut pas se focaliser sur sa marque. Il faut sortir du cadre, en proposant du contenu venu d’ailleurs (même celui de concurrents). Ce qui compte, c’est de produire du contenu et ça chaque jour. Il faut intéresser votre audience. En plus de la « simple » publication de contenu, il est très important de dialoguer avec la communauté. Une question ou une remarque ne doit pas rester sans réponse de votre part. Il ne faut pas hésiter à « habiller » un post d’une image, d’un lien, d’une vidéo… Tout ce qui peut rendre plus crédible votre publication.

Quand je dis que l’on peut tout partager, c’est vraiment tout. De la bonne blague des post-it sur le bureau du collègue absent aux petites phrases « choc » entendues dans un couloir, il faut faire transpirer l’entreprise sur Facebook. A vous de voir où vous souhaitez placer le curseur de la transparence de votre entreprise. Vous avez peur du bad buzz ? Pas de panique, ce qu’il ne faut pas oublier, c’est qu’il s’agit là de bon sens. Evitez de prendre parti sur des sujets brulants, réfléchissez-y à deux fois avant de cliquer sur publier et tout devrait bien se passer. Et quand bien même s’il y avait de mauvaises réactions sur un post, cherchez à en connaître les raisons avec diplomatie. Communiquez avec les personnes qui ne sont pas satisfaites (et les biens heureux également), trouvez une mécanique pour qu’elles obtiennent de vrais réponses à leurs questions. Il faut se dire que Facebook est en quelque sorte un service après vente de votre société, sauf que vos réponses données à un client sont visibles par des millions d’autres. Allez, bon courage !

Pour y participer rien de plus simple, il suffit d’être étudiant inscrit au sein d’une école, université ou institut de formation durant l’année 2011/2012. Vous devez alors former des équipes de 3 à 5 personnes d’une formation similaire. Si vous êtes seul ou deux vous pourrez intégrer une équipe déjà mise en place. Vous serez répartis suivant deux catégories :

• « Traditionnel » – regroupe les étudiants suivant un cursus en formation initiale/alternance (Bac à Bac+5)
• « Professionnel » – regroupe les professionnels en formation continue (MBA, Master Spécialisée, Mastères)

]]> http://www.youngplanneur.fr/2011/07/viadeo-student-challenge/feed/ 0 http://www.youngplanneur.fr/2011/06/solomo-social-local-mobile-2/ http://www.youngplanneur.fr/2011/06/solomo-social-local-mobile-2/#comments Tue, 28 Jun 2011 12:26:27 +0000 YoungPlanneur http://www.youngplanneur.fr/?p=2045 C’est le buzz word du moment en France. En tout cas, depuis que Loic Le Meur a annoncé le sujet de la prochaine conférence LeWeb et la France découvre ce terme un peu barbare : SoLoMo. Ce terme n’est pourtant pas inconnu outre-Atlantique, puisque déjà en fin d’année dernière plusieurs ténors du web avaient lâché l’expression sur leurs blogs.

On en parle depuis maintenant quelques années, mais le mobile est en pleine effervescence. Sauf que par rapport à il y a deux ans, nous sommes vraiment dans une mouvance mobile, avec les incroyables chiffres qui montrent que les devices mobiles (smartphone+tablette) ont dépassé les PC Desktop, en nombre d’utilisateur. Pour s’en convaincre, voici un rapport d’étude de KPCB réalisé en Février dernier.

Mais alors le SoLoMo dans tout ça, c’est juste un mot pour désigner ce que l’on connait et fait depuis longtemps. Des start-up comme Foursquare en sont un très bon, voir le meilleur exemple. Une application Mobile, permettant d’avoir une interaction Sociale tout en exploitant des données géographiques d’un marché Local. Tout y est.

Sur l’image ci-dessous, on retrouve six géants du web (Google, Facebook, Groupon, Foursquare, Yelp et Zynga) qui passent dans le filtre SoLoMo. Impossible de retrouver la source de ce tableau (je crois que c’est Chicago Times)  alors si par hasard quelqu’un aurait le lien, merci de le mentionner en commentaire. Quoi qu’il en soit, dans ce tableau on voit pourquoi chacune de ces entités entre dans la sphère du SoLoMo. Personnellement, j’ai ajouté un niveau ou degré d’importance en fonction des utilisations des trois variables. Car on sait bien que Google, en Social, a peu d’impact et est moins fort que sur Mobile par exemple. Pareil pour Facebook, qui est avant tout Social, allant gentiment vers le Local mais les proportions ne sont pas les mêmes entre chacune de ces variables.

On dira que ce tableau est pratique pour se rendre compte qu’une marque ou une campagne couvrira les trois variables, mais ne montrera pas le degré d’importance attribué à chacune de ces variables. Du coup je me suis laissé tenté par le fait d’apporter cette petite modification. J’ai pris l’exemple de Foursquare, même si les indices des variables seront assez proche, et j’ai attribué certes sans données tangibles, un degré d’importance pour chacune des variables. Voilà ce à quoi ça pourrai ressembler :

La réalisation n’est pas super, j’ai fait ça rapidement pour que l’on comprenne bien la valeur ajouté que l’on peut donner au tableau, mais aussi dans les présentations, etc… Je suis ouvert à toute critique et conseil !

MAJ : Une second article sur le même sujet : SoLoMo 2ème partie 

Mais ne parlons plus de mon utilisation de 4square, parlons plutôt de cette belle ascension de ce réseau. En quelques mots, Foursquare est né à New York en 2009. Il y a quelques jours, au festival de Cannes, le réseau, représenté par l’un de ses fondateurs et CEO Dennis Crowley (en image ci-dessous), fêtait ses 10 millions d’utilisateurs et 3 millions de check-in par jour ! Et l’actualité ne s’arrête pas à cette belle ascension, puisque l’on a appris récemment que la start-up venait de lever 50 millions de dollars. Sa valorisation atteint désormais les 600 millions de dollars.

Notre enjeu actuel n’est pas de gagner de l’argent mais de recruter davantage d’utilisateurs et de commerces
Dennis Crowley Co-Fondateur & CEO Foursquare

Photo by Damien Faure @befaure à Cannes

Troisième faits marquant, c’est un partenariat avec American Express. Le deal, pour les bénéficiaires de cette carte, c’est d’être « rémunéré » à chaque check in effectué dans un lieux partenaire. Par exemple, l’opération a lieu en ce moment, en phase test, dans le H&M de New York. Ce deal vous permet d’obtenir un crédit de $10 pour un achat de $75 dans le magasin. On apprend également que 75 hôtels de la chaîne Ritz-Carlton utilisent depuis peu Foursquare comme service de conciergerie.

Pour Foursquare tout est bon pour déstabiliser Facebook Places, garder l’avantage de la création sur le géant. Les premiers seront les derniers comme on dit. Je n’ai pas trouvé de chiffres ou de données récentes sur Facebook Places+Deals, mais de ce que j’en ai entendu dans des couloirs, ce ne serait pas la meilleure opération réalisée par Facebook. Un marché encore trop précoce pour la France ? Là où Foursquare est plus fort, si l’on fait abstraction du nombre d’utilisateur, c’est qu’il s’agit d’un social game. La course aux badges et aux mayorships, fait que le taux d’utilisation est plus fort que Facebook Places. Il suffit de voir les batailles qui se livrent dans certains lieux (les agences par exemple), où des utilisateurs check plusieurs fois par semaine pour garder ou piquer le titre suprême. Certains s’acharnent même à checker plusieurs fois par jour, sans pour autant que cela favorise son « classement ». Sur Facebook, cette émulation se fait moins ressentir, il n’y a pas d’enjeu particulier.

Foursquare est sur un petit nuage en ce moment. Le cash rentre, les utilisateurs sont présents, les idées fusent… C’est ce que l’on appelle la réussite me semble-t-il.

Quoi qu’il en soit, tous les experts vous dirons la même chose : N’utilisez pas votre FanPage pour faire uniquement la promotion de votre marque. C’est un support conversationnel, il faut donc engager le dialogue avec votre communauté. Et pour cela, allez chercher des informations sur des sites extérieurs (même s’ils sont un peu éloignés de votre secteur d’activité), cela montrera que vous n’êtes pas obnubilé par votre marque. Il y a forcement des sujets « populaires » qui vous intéresse et sur lesquels vous avez un avis. Mais attention, modérez vos propos, ne cherchez pas à choquer votre communauté avec un avis trop tranché qui pourrais déclencher trop de réaction à vos propos. Vous ne trouvez pas de contenu pertinent à publier ? Parlez de la pluie et du beau temps, publiez une vidéo ou une photo (27% et 52% d’interaction en plus que les statuts texte) avec un commentaire, …Si vous êtes plus littéraire, veillez à utiliser votre clavier modérément. Inutile de publier des romans en mise à jour de statut. Utilisez votre site ou un blog pour ça. Sur Facebook, deux ou trois phrases simples suffisent, accompagnées nécessairement d’une question ouverte cela permettra déjà d’interloquer vos suiveurs et les amener à interagir avec vous.

Après ce petit rappel très « community manager », revenons à notre sujet : Le timing sur Facebook. On a pu lire récemment sur le journal du net, qu’une expérience a été mené (aux US) avec la marque Lane Bryant (spécialiste des grandes tailles). Pour information, la marque dispose d’environ 310 000 fans. Cette expérience a démontré qu’un statut a déclenché 41 commentaires et 16 « likes » dans la première minute de la mise à jour. Sur ce même statut, on pouvait lire 192 commentaires et 55 « likes » après 11 minutes, puis 290 commentaires et 80 « likes », 28 minutes après la publication. Tout cela pour montrer que le taux de réaction/action sur Facebook n’est pas instantané, mais plutôt exponentiel jusqu’au seuil de déclin. Il faut compter environ moins de deux heures pour avoir 90% des interactions d’utilisateur à un post (dans le cas où ce statut ne crée pas de polémique). N’hésitez à faire le test avec votre page, en mettant en place un tableau de reporting en fonction de vos publications (promo, blabla, vidéo, image, heure, jour, …). Idéale pour savoir comment vis et ce qui intéresse votre communauté.

Mais alors, plutôt matin ou après-midi ?
Selon une étude réalisée, aux Etats-Unis, par l’agence Vitrue (source : MyCommunityManager) sur environ 45 millions d’utilisateurs/fans et 32 000 liens (like et commentaires), le moment clé pour publier un statut serait le matin, avec un pic à 11h. Comme il l’explique très bien sur MyCommunityManager, tout est une question de comportement de l’internaute. Sans résultat précis, on peut imaginer que ce comportement s’explique par le fait que l’internaute profite de quelques minutes de sa prise de poste pour regarder son compte Facebook, avant de se lancer dans ses travaux quotidien. La seconde partie de la journée où le trafic connait un pic de connexion, c’est en début d’après-midi au retour de la pause déjeuné/café/clope (15h), puis ensuite en soirée après le journal (21h). Mais il n’y a pas de règle établie pour l’instant, si ce n’est du bon sens. Si vous représenté une marque de food, il sera plus percutant de publier des mises à jour entre 11h30 et 13h30. Si vous êtes une marque de sport, privilégiez le matin (avant 9h00) ou le soir (vers 19h/20h).

D’accord, donc il faut publier, si l’on ne veut pas se tromper, de préférence le matin. Mais quel jour ?
Dans cette même logique de connaissance de votre cible, il faut adapter vos publications avec les habitudes de vos consommateurs. Par exemple si vous vous adressez à des collégiens, parlez leurs le mercredi, si vos clients sont des commerçants préférez naturellement le Lundi ou le Dimanche. C’est une fois de plus du bon sens. Mais toujours d’après cette étude de Vitrue, le Mercredi est le jour où il y a le plus d’interaction par les commentaires. A noter que le Lundi est le jour où il y a le plus de publication de statut (débrief du weekend ?).

Mais rappelons une fois encore que cette étude a été mené aux Etats-unis. Les grandes lignes de ces résultats ne devraient pas trop différer pour la France. L’un des principaux avantage que nous avons, c’est que la France est sur un seul et unique fuseau horaire, il est donc amplement plus simple d’aménager le calendrier de diffusion. Voici une seconde étude, montrant des résultats similaires, avec une présentation très « infographic ».

• L’objet

Ce sont des objets qui sont le moteur même du graph. Tout ce qui peut être identifié par un « ID » est considéré comme « objet ». Comme par exemple les FanPages, les groupes, les photos, les produits, les marques, les amis, les applications, etc…

• Le lien

Ce qui prime dans le Social Graph, c’est la connectivité d’un objet à un autre. Les liens peuvent être identifiés par rapport à la relation entre deux utilisateurs, la relation entre un utilisateur et une page, par l’utilisation du bouton « like », par le partage via le nouveau bouton « send », par l’utilisation du Facebook Connect depuis un site Internet, etc…

Vous l’aurez donc compris, toutes les actions qu’un utilisateur fait sur Facebook ou via une API de Facebook depuis un site internet extérieur, est pris en compte pour cartographier le profil de ce « Facebookeur ». Regardons maintenant le détails de ces liens et des objets composant le graphe social de l’utilisateur.

# La force du LIKE
Il y a un an, Facebook lançait le « like ». Ce bouton permettant à l’utilisateur d’indiquer qu’il aime le statut d’un de ses amis. Ce bouton a, par la suite, envahi le web. On l’a retrouvé sur les blogs puis ensuite au cœur même des sites internet des marques. Ce bouton a sa place dans une stratégie digitale, il devient un vrai outil de viralité. Un like vaut une publication sur le mur du « likeur », et donc par déduction une visibilité supplémentaire pour le site internet et son produit, son article ou n’importe quel type d’objet du like.

Maintenant, dans le graphe social de l’utilisateur le like est un élément incontournable. En effet, c’est le moyen de construire la première couche de lien entre les objets.

# L’avenir du SEND
On vient d’en parler dans l’article précédent, mais il est important de le mentionner une fois de plus. Oui, le tout dernier bouton de Facebook permet d’enrichir le Social Graph. Celui-ci renforce les liens entre ses amis et les sujets abordés. En complémentarité du « like », « Send » permet le nous rapprocher graphiquement de nos vrais amis, en tout cas avec ceux que l’on souhaite partager du contenu. Facebook considère que si l’on fait la démarche d’envoyer un Inbox à un ami, c’est qu’il est assez proche de nous pour le recevoir et l’accepter. Cela reproche donc le connectivité entre l’utilisateur et ses véritables amis.

# L’importance du Comments
Je n’en ai pas encore parlé, et pas encore installé sur la blog (pas faute d’avoir essayé pourtant), mais depuis quelques mois maintenant Facebook permet d’intégrer un plug-in de commentaire sur les blogs. L’intérêt me demanderez-vous ? La visibilité une fois de plus. Un internaute qui publiera un commentaire sur un blog ayant le Facebook Comments, diffusera directement sur son mur le commentaire qu’il a posté, avec bien évidement un lien vers le site (sauf si celui-ci aura décoché la petite case de d’autorisation de publication). Ce nouvel outil entrain très logiquement dans le Social Graph du « facebooker », en ajoutant le site en question dans l’Open Graph.

# La stratégie du Connect
Cet outil a maintenant fait ses preuves, même si beaucoup de sites internet sont encore retissant quand à son utilisation, le Facebook Connect fait parti intégrante de l’Open Graph. Certain l’utilise pour offrir un gain de temps aux utilisateurs, d’autres valorise le côté pratique ou encore l’effet de mode du « Facebook everywhere »… Chacun y trouvera son intérêt de l’utiliser ou non, mais comme le Comments, Connect est un véritable centre d’information pour Facebook. Là encore, les informations sur le contenu du site internet auquel l’internaute souscrit, permettent de renseigner le graphe utilisateur.

D’autres éléments viennent encore enrichir le graph social des utilisateurs de Facebook. Je pense notamment à Facebook Deals, ce nouvel outil qui d’après « des experts » sera un sérieux concurrent de Groupon. Ou encore Places, qui ajoute la donnée de la géolocalisation dans le graph, et pourquoi pas Facebook Credits ! Vous l’aurez compris qu’une fois toutes ces données enregistrées, il est très simple d’établir un profil comportemental d’un utilisateur du réseau social. Pour les marques c’est important d’assimiler que le bénéfices de ces informations n’est pas direct. Vous ne pourrez pas récupérer toutes ces informations brutes. Mais le principale avantage ici, est pour la publicité. En effet, si Facebook est amené à connaitre de mieux en mieux le comportement de ses utilisateurs, alors cela va se répercuter sur l’offre de publicité, avec un ciblage toujours plus précis. Ce que l’on appel le ciblage comportemental.

Prenons l’exemple d’un voyagiste pure-player (juste pour dire qu’on est à fond sur le digit’). Cet acteur souhaite mettre en place un jeu concours via son site internet. Un jeu simple, que tout le monde connait : Répondre à 5 questions et tenter de partir une semaine à New York. Sur un jeu concours équivalent, vous avez toujours un module vous permettant d’augmenter vos chances en envoyant un spam à un ami. Maintenant, l’intérêt est d’utiliser ce nouveau bouton « SEND ». L’internaute choisira à qui envoyer cette invitation. L’avantage ici, c’est qu’en passant par Facebook, on peut considérer que presque 100% des invitations envoyées seront lues par le destinataire. Avec un procédé classique d’envoi par mail, le taux de lecture est logiquement en-deçà des 50% (je n’ai pas les chiffres exacts). Parallèlement à cela, vous allez me dire que l’inconvénient majeur d’utiliser ce bouton en remplacement d’un formulaire classique c’est que la marque ne collectera aucune donnée utilisateur tiers. Il s’agit là d’un réel frein d’utilité du « SEND ». Mais attention car il faut voir plus loin que la collecte d’information direct. Car en invitant les utilisateurs à utiliser ce bouton, cela va permettre de mieux comprendre cet utilisateur, et de resserrer les liens de son Social Graph. Si Facebook arrive à en savoir plus sur le comportement (interaction web/ami), il pourra très simplement améliorer son service de ciblage publicitaire. Et c’est à ce moment là que le bouton « SEND » sera une nouvelle fois utile, indirectement, aux marques.

Pour revenir sur la notion du Social Graph en une ligne, c’est l’utilisateur de Facebook. Qu’il s’agisse d’un compte utilisateur ou une FanPage. Le Social Graph est en réalité tous les éléments qui gravitent autour de l’utilisateur, que l’on découpe en deux catégories : les objets (les pages, les groupes, les marques, les produits, les photos, …) et les liens (relation entre deux utilisateurs, relation entre un utilisateur et une page, les « like », le partage via « send », …). Je reviendrai très rapidement sur cette notion de Social Graph dans le prochain article.

]]> http://www.youngplanneur.fr/2011/04/bouton-send/feed/ 1 http://www.youngplanneur.fr/2011/04/le-referencement-explique-par-google/ http://www.youngplanneur.fr/2011/04/le-referencement-explique-par-google/#comments Fri, 22 Apr 2011 08:00:51 +0000 YoungPlanneur http://www.youngplanneur.fr/?p=1897 Un micro article pour partager avec vous aujourd’hui le nouveau guide du référencement de Google.

Tout vous y est expliqué en 6 grandes parties. Tout d’abord les bases de l’optimiasation. Ce premier chapitre reprend les bases essentielles du référencement (title, meta,…). Le second chapitre s’axe sur l’optimisation de la structure même de votre site Interenet, avec l’optimisation des URL entre autre. Le troisième chapitre vous présentera l’importance des contenus de votre site (texte, image, …). La quatrième partie, et qu’on sous-estime souvent, c’est l’utilisation du fichier robots.txt. L’avant dernier chapitre rentre dans l’optimisation de référencement d’un site mobile, et la dernière partie s’axe sur la promotion de votre site internet et les outils de monitoring.

Enjoy !

Télécharger le guide (pdf)

#1. France Télévision

Après une petite intro, c’est Kriisiis qui se lance et accueil la team community manager de France Télévision – @laouffir @ludperso @canarybay. Quand France télévision décide de se pencher sur les médias sociaux, cela s’inscrit dans une optique conversationnelle. Reprendre les pratiques et méthodes déjà en place sur les forums, et les imbriquer sur les médias sociaux. Par la suite, il y a eu un repositionnement stratégique, qui s’est opéré en deux phases : mutualisation des comptes puis démutualisation de chaque chaîne. Une chaîne correspondant déjà à plusieurs cibles, il semblait très compliqué de gérer un compte pour toutes les chaînes du groupe. En tout cas, pas de place pour les stagiaires, en tout cas ce ne sont pas à eux que France Télévision va donner les clés des médias sociaux. Ils ont très vite compris l’importance de mettre en place des stratégies et une ligne éditoriale pour assurer la performance de la marque (des marques, si on considère chaque chaîne) sur les médias sociaux. Actuellement le travail s’articule autour de 3 équipes (+ une partie du service presse) qui opèrent une veille de 3 heures par jour. Il faut savoir qu’il y a environ 10 000 mentions par jour à regarder, et dans bien souvent des cas traiter. Ils ont mis en place des outils pour gagner du temps dans la lecture des mentions. On ressent très largement une préférence pour Twitter au sein des community managers de France Télévision, qui est « un média plus rapide et fidèle que Facebook ».

#2. Air France
Nous avons eu la plaisir d’écouter ensuite Arnaud Bourge et Paul Champion de chez Air France.
Air France fait parti de ces sociétés qui ont investis les médias sociaux très tôt. En 2008, l’avionneur français testait déjà des réseaux comme Bluenity, un réseau dédié aux voyageurs. A savoir qu’en 2006 Air France organisait l’un des tout premier Flashmob (rendez-vous dans Paris avec une pomme pour remporter un A/R Paris-NYC) ! Aujourd’hui la marque dispose d’une stratégie globale sur sa page Facebook, qui est de se rapprocher des fans (des nouveaux, mais aussi des anciens). Sur sa page fan (géré par 6 CM), Air France segmente son contenu en fonction des IP de connexion et de la langue de l’utilisateur. Le but étant d’obtenir un contenu adapté et pertinent. Sur Twitter c’est différent. La marque dispose de 25 comptes sur lesquels ils partagent des infos locales.
Avec beaucoup de courage les représentants d’Air France reviennent sur les faits marquants du Japon. Arnaud Bourge nous confie alors que le dimanche, il y a eu plus de 6 000 tweets (en moins de 12 heures) géré par un seul community manager ! Toutes ces « erreurs » leurs servent donc d’exemple, et les rend plus fort à chaque fois.

#3. Qui sont les community managers des marques ?
Et pour répondre à cette question, Cédric accueil 4 community managers : Xuoan, CM pour Ben & Jerry’s ; Patrice Hillaire, CM Groupe LaPoste ; Mélanie Raî, Responsable digital chez Domino’s Pizza France ; Sabrina Buquoy, Marketing communication manager pour Windows 7.
Première question : Déclarer sa vrai identité ou pas ?
Le sujet fait débat. Xuoan commence par expliquer que pour Ben&Jerry’s il a commencé par parler au nom de la marque sans clairement s’identifier, puis il a commencé à signer les messages. Pour lui, ça rapproche vraiment la communauté et la relation entre lui/la marque et le public. Une toute autre stratégie pour LaPoste puisque c’est Patrice Hillaire qui se cache derrière le pseudo de Lisa (@LisaLePoste) sur Twitter. Pour Microsoft, la réponse est simple puisqu’il s’agit d’une agence qui s’occupe des comptes de la marque Windows Seven.
Dans la discussion, il y a un accord général pour dire que le mot « fan » est trop fort et c’est pourquoi tous préfère le terme « followers » de Twitter beaucoup plus générique. A titre perso, je suis complètement d’accord avec cette idée puisqu’on peut vouloir suivre une marque sans pour autant en un être un grand fan.

#4. Chat – Loic w/ Pierre Olivier Chotard, SalesForce
Pierre Olivier est venu nous présenter SalesForce que beaucoup connaisse déjà, mais plus particulièrement Chatter. Chatter c’est en faite un réseaux social interne à l’entreprise. Vous pouvez interagir avec tous votre personnel grâce à cet outil. Comme l’indique Loic, c’est également la possibilité de donner la parole aux collaborateurs qui d’ordinaire ne la prendrait pas. Dans la réalisation le principe est le même que Twitter, vous poster un message et vos collègues y répondent. Il est possible d’organiser des groupes de travail (RH, Marketing, Studio, Commerciale, CM, …). En gros et pour ceux qui s’en rappel, c’est le principe de base de Google Wave (d’ailleurs il me reste des invitations…). Je vous laisse allez sur le site de SalesForce pour mieux découvrir l’offre (gratuite) et vous faire votre propre opinion sur le sujet. A savoir que ce genre d’outil n’est pas limité aux société de plusieurs milliers de collaborateur. On parle ici d’un lieu d’échange d’idée, de conseil entre collègue, … Donc tout le monde (ou presque) peu en trouver une utilité.

#5. Quelle stratégie sur les médias sociaux ?
Pour répondre à cette question, un panel incroyable : Orangina, Orange, Canon et Michel&Augustin. Chacun se présente tour à tour, et fait un bref état des lieux de l’implication de sa marque sur les médias sociaux. On apprend par exemple que la FanPage de Michel&Augustin a été crée par une fan de la marque. Quand elle a atteint plus de 10 000 fans, elle a contacté la marque pour leur demander de prendre le relais. Ils ont donc dû s’y mettre, sans vraiment savoir quoi faire ni comment. Pour Oasis, même constat, la page a été initié par un fan, puis repris par la maque. Suite à ça, Oasis décide de récupérer toutes les pages concernant sa marque et ses personnages et part avec un total de 600.000 fans. La stratégie d’Oasis est de capitaliser autour des personnages de la marque. Aujourd’hui les 1,65 millions de fans permettent une meilleure interaction qu’avec la télévision ! Canon France avait un passif déjà important dans l’implication conversationnelle. La marque couvrait plusieurs gros forum de discussion, et appliquait déjà les règles du community management bien avant l’arrivé des médias sociaux. Canon a mis en place une synergie entre les différentes plateforme, et Twitter est pour eux l’accélérateur d’information. Chez Orange, on apprend qu’il y a environ 200 personnes qui travaillent sur les médias sociaux, ce qui ne facilite pas tout toujours la cohésion. Le plus gros du travail ce fait sur les blogs de la marque mais aussi sur Twitter.

La phrase à retenir de ce panel (et même de l’après-midi), c’est Yann Gouvernec d’Orange qui nous la donne : « Acheter des fans c’est en quelque sorte acheter de l’amour. Ça s’appelle donc de la prostitution, et en clair ça ne fonctionne pas ! »

#6. Facebook – Chat Loic w/ Julien Codorniou
C’est au tour du responsable des partenariats de Facebook France de s’installer. Il nous présente quelques chiffres de Facebook en France : 20 millions d’utilisateurs, plus de femme que d’homme, 33 min de connexion moyenne par jour et une moyenne de 130 amis.
Facebook a mis en place un nouvel outil, l’OpenGraph taggé. Cela va permettre de liker des sujets, personnes, objets encore plus précisement. Par exemple si vous êtes un grand fan d’un journaliste des Echos, vous pourrez le liker et dès qu’il sera l’auteur d’un article pour le journal, cet article apparaitra sur votre mur, sans pour autant avoir liké la page des Echos. Le but étant d’accentuer encore plus l’expérience utilisateur (et le ciblage)
Sinon, toujours pas de réponse clair pour le téléphone Facebook. La private joke de Loic, puisqu’il tente à chaque fois sa chance, que ce soit à LeWeb ou ailleurs, d’obtenir des infos concernant l’existence ou non du téléphone Facebook.

Pour plus d’info, je vous invite à consulter le blog de FredCavazza et celui d’Hervé mon voisin pendant la conférence. La vidéo de la conférence devrait arriver d’ici quelques jours.
Pour voir quelques photos de la conférence (oui, j’ai oublié mon appareil), ça se passe sur le Flickr de Richard. D’ailleurs on me voit dans une des photos… A l’année prochaine !

Vous vous souvenez surement de CapitaineTrain, dont je parlais ici, qui avait défrayé la chronique sur Twitter pendant plusieurs jours au mois de juin dernier. Pour vous remettre dans le bain, CapitaineTrain est un site Internet qui propose d’acheter des billets de train comme le fait voyages-sncf.com mais avec le parti de faire du train et que du train. Après plusieurs mois d’acharnement, l’équipe de CapitaineTrain a réussis à avoir accès aux bases de données de réservation de la SNCF, et nous proposer un site simple mais efficace.

Aujourd’hui le site à évolué et la startup française nous propose, dans une version beta, la possibilité de réserver des billets de train. Après un premier petit test, la première chose que l’on remarque, c’est la rapidité et la fluidité du site. Un positionnement très prometteur, surtout quand on s’oppose aux services de la SNCF. Dès l’inscription, on peut s’enregistrer en remplissant les champs habituels, ou alors utiliser les données Facebook pour « plus de simplicité ». Et quand je test le programme de réservation, des données pré-enregistrées (rien à voir avec les infos Facebook, mais des données de destination) me sont proposées pour gagner encore plus de temps. En tout et pour tout, pour réserver un allé simple pour Londres j’ai du mettre moins de 2 minutes. Les informations et les pages s’enchainent les unes après les autres. Un bonheur. Les utilisateurs réguliers du site voyages-sncf savent que pour réserver un simple billet de train, il faut compter plus de 2 minutes…

Bravo à l’équipe de Capitaine Train, l’idée et le service me plait. +1 comme dirait Google.

]]> http://www.youngplanneur.fr/2011/03/capitainetrain-est-de-retour/feed/ 1 http://www.youngplanneur.fr/2011/03/classement-des-fanpages-facebook-de-marque/ http://www.youngplanneur.fr/2011/03/classement-des-fanpages-facebook-de-marque/#comments Wed, 09 Mar 2011 21:31:12 +0000 YoungPlanneur http://www.youngplanneur.fr/?p=1827 Cela fait plusieurs mois maintenant que j’ai mis de côté la météo des FanPages… Et sur la demande d’un ami qui avait besoin de données sur Facebook, je m’y suis donc remis ! Avant de vous donner le classement des pages en ce début du mois de mars, je voulais revenir brièvement sur l’ étude réalisée par l’Ifop, sur les Français et Facebook. Selon l’institut d’études, « trois Français sur quatre sont aujourd’hui utilisateurs d’internet alors qu’ils n’étaient encore qu’un sur deux il y a cinq ans ». Le plus imposant des réseaux sociaux recense presque la quasi-totalité de cette génération des 15-24 ans (à 98%), les 25-34 ans et 35-49 ans sont également très présent (92%  et 87%). Quant aux 50-64 ans, ils sont présent à plus de 70% sur le réseau social, et 36% de nos seniors ont également une page Facebook !

Facebook est fréquenté par plus d’un tiers des Français mais s’intègre surtout au mode de vie des plus jeunes – Ifop

# Classement en chiffres

# Un oeil sur smart Battle
Chez smart ils sont joueur, et on aime ça ! Pour la sortie de deux éditions limitées de la fortwo, la marque a mis en place un jeu en place sur Facebook, mettant en rivalité lle côté branché de la version nightorange et le chic de la white edition. Le jeu est simple, il faut choisir sa voiture (qui nous attribut donc une équipe) et le but est de balancer des vannes à ses amis sur Facebook ! Le jeu a tellement bien fonctionné la première semaine qu’il y a eu une explosion des connexions sur la page facebook smart.
A cela se mêle une campagne print « call to action » qui renvoi directement sur la FanPage pour engager les vannes. Alors Likez, Jouez, VANNEZ !

]]> http://www.youngplanneur.fr/2011/03/classement-des-fanpages-facebook-de-marque/feed/ 4 http://www.youngplanneur.fr/2011/03/bien-reussir-son-site-mobile/ http://www.youngplanneur.fr/2011/03/bien-reussir-son-site-mobile/#comments Thu, 03 Mar 2011 21:07:22 +0000 YoungPlanneur http://www.youngplanneur.fr/?p=1815 On parle souvent des applications mobiles, mais n’oublions pas les sites internet mobiles ! Même si ces sites internet sont de plus en plus délaissés pour des applications dédiées, plus de 65% des utilisateurs mobiles (équipés depuis 6 mois à 2 ans) consultes des sites mobiles depuis leur terminal. En comparaison, moins de 35% de ces mêmes utilisateurs possèdent et utilisent des applications mobiles ! (source Figaro Media – Mobile First). C’est pour cela qu’il est important de connaitre le trafic engendré dors et déjà de votre site internet desktop. Combien y a t il de connexion provenant d’un support mobile sur votre site desktop ? Pour répondre à cette question, vous pourrez consulter les résultats sur vos outils de monitoring comme Google Analytics. Si votre public se connecte très régulièrement depuis un iPhone, au détriment d’autre support comme Android ou Blackberry, il faudra alors privilégier une application mobile.

Mais si la répartition des connexions n’est pas centralisé depuis un OS mobile précis (dans la majorité des cas), il faudra alors investir dans un site mobile. Et ce n’est pas has-been ! Certes les applications sont à la mode, de plus en plus de terminaux fonctionnent sous un système d’application. Mais comme je le répète souvent, produire une application mobile c’est à la porté de beaucoup, mais aujourd’hui pour être visible il faut en produire au minimum 4 différentes ! (iOS, Android, WindowsPhone et BlackBerry) Et produire quatre applications, cela commence à coûter cher. Pour mieux comprendre le marché actuel des OS mobile, voici la carte mondial des répartitions de ces OS en fonction des pays :

Les technologies actuelles permettent de produire des sites mobiles de qualité. Je pense notamment à l’HTML 5. Fini de voir le site mobile comme un site 1.0, moche, minimaliste ou sans valeur ajouté. Les sites mobiles ont la possibilité de rivaliser directement avec des sites desktop.

Une application mobile est avant tout un programme, ce qui n’est pas le cas d’un site. Peu de gens le comprennent, mais c’est important car développer un programme dans un environnement propriétaire empêche sa compatibilité d’un système d’exploitation à un autre.
Patrick de Carvalho, directeur associé de l’agence Wayma

Le plus grand avantage de disposer d’un site mobile, c’est qu’il revient beaucoup moins cher à produire et à gérer qu’une application mobile. Voyons maintenant quelques éléments fondamentaux pour disposer d’une site mobile performant.

• Créer un adresse URL, ou une extension d’adresse, spécialement conçu pour le site en question. Par exemple : m.monsite.com ou monsite.com/mobile
• Faire en sorte que les pages soient accessible et consultable depuis un écran d’appareil mobile. Inutile de recopier le design ou la mise en page de votre site dans sa version desktop. Il faudra bien souvent repenser cette mise en page et accès aux rubriques pour bénéficier d’une visibilité maximum.
• Limiter le nombre de données sur le site, car n’oublions pas que l’on est sur un terminal mobile, et que les vitesses de connexion et les capacités techniques des appareils ne permettent pas de télécharger et stocker un grand nombre de donnée.
• Alléger le nombre de lignes de codes des pages, cela facilitera le temps de chargement de votre site mobile !
• Optimiser les images et leurs formats pour gagner en rapidité de chargement. Tout cela rendra la navigation plus agréable pour le visiteur.
• Le plus important, c’est bien sur de tester le plus possible votre site mobile avant sa promotion. Il est important de le tester sur différents mobiles, pour s’assurer des compatibilités et des formats.

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