Réseaux sociaux
Le Social Graph de l’utilisateur de Facebook
Je vous en parlais très rapidement dans le précédent article sur l’arrivé du bouton « send », voici quelques « guidelines » pour une meilleure compréhension de Facebook et de son Open Graph. Comme je le mentionnais dans le précédent article, le cœur de Facebook c’est l’utilisateur. La stratégie de Mark Z. est de capitaliser sur le « confort » et la sérénité d’utilisation de sa plateforme. Et pour cela, il faut oublier la mauvaise époque où Facebook utilisait les données utilisateurs à des fins commerciales, notamment avec le projet Beacon. Tout cela c’est du passé, et aujourd’hui Facebook se positionne « utilisateur centric ». Il faut que l’utilisateur (re)prenne confiance en Facebook et comprenne que ses données sont bien protégées. Mais, car oui il y a toujours un mais, ce n’est pas tout… Facebook n’est pas si gentil que ça , du moins en apparence, car le but final de cette stratégie tournée vers la sécurité de l’utilisateur, est en réalité l’optimisation de la compréhension du comportement de cet utilisateur. C’est ce que l’on appelle l’Open Graph. Techniquement, ce Graph est tout un tas de donnée gravitant autour de l’utilisateur, qu’il s’agisse de son propre compte ou bien d’une FanPage ou encore d’une application. Pour être plus concret, on distingue deux principales catégories dans ce Social Graph de Facebook ; l’objet et le lien.
Le bouton Send de Facebook pour les marques
Depuis quelques jours maintenant, l’actualité de Facebook tourne autour de ce nouveau bouton « SEND » lancé tout juste un an après la sortie du plus utilisé des boutons: le « LIKE ». Ce bouton est actuellement en phase de test, c’est pourquoi vous ne le verrez que sur quelques sites Internet comme le blog de Mashable. Cette phase test devrait néanmoins vite se terminer, car l’on voit déjà arriver les premiers boutons sur certains blogs et sites Internet. D’ailleurs j’ai tenté de l’ajouter sur le blog pour tester, mais il ne fonctionne pas à tous les coups… Quoi qu’il en soit, depuis cette annonce de lancement, on m’a souvent demandé l’intérêt du bouton. En tant qu’utilisateur, on comprend très vite l’utilité d’un tel bouton. Fini de mentionner un ami ou plusieurs amis dans un message accompagné d’un lien et le fameux « Vous devriez regarder ça ! ». Concrètement, cette solution devrait alléger les murs, mais « polluer » la messagerie. Maintenant, si l’on cherche un intérêt pour une marque, il est mince, ou du moins indirect. Si l’on essaie de trouver une motivation « direct » pour les marques, ce n’est pas chose facile. En tâtonnant, je me dis que ce bouton est quand même incontournable pour une marque, et qu’il faut qu’elle arrive à l’intégrer dans une partie de sa stratégie.
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Classement des FanPages Facebook de marque
Cela fait plusieurs mois maintenant que j’ai mis de côté la météo des FanPages… Et sur la demande d’un ami qui avait besoin de données sur Facebook, je m’y suis donc remis ! Avant de vous donner le classement des pages en ce début du mois de mars, je voulais revenir brièvement sur l’ étude réalisée par l’Ifop, sur les Français et Facebook. Selon l’institut d’études, « trois Français sur quatre sont aujourd’hui utilisateurs d’internet alors qu’ils n’étaient encore qu’un sur deux il y a cinq ans ». Le plus imposant des réseaux sociaux recense presque la quasi-totalité de cette génération des 15-24 ans (à 98%), les 25-34 ans et 35-49 ans sont également très présent (92% et 87%). Quant aux 50-64 ans, ils sont présent à plus de 70% sur le réseau social, et 36% de nos seniors ont également une page Facebook !
Facebook est fréquenté par plus d’un tiers des Français mais s’intègre surtout au mode de vie des plus jeunes – Ifop
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Quora, le reseau des questions/réponses
Un an après son lancement, Quora fait un véritable carton notamment grâce à Twitter. Ce réseau social a été créé par deux anciens de chez Facebook, Adam d’Angelo et Charlie Cheever. Ce réseau, qui a récemment réussi à lever plus de 11 millions de dollars, propose de créer, éditer et gérer des Questions/Réponses auprès d’une communauté. Une des spécialité de Twitter vous allez me dire, en tout cas il est très fréquent de voir passer tout un tas de question sur les time lines du site de micro-bloging. Maintenant, nous avons un réseau spécial pour ça. Finalement, on pourrait presque dire que le concept se base sur un mélange de Twitter et Yahoo Answer. Comme Twitter en son temps, Quora reste pour l’instant un outil pour les experts du web, et les blogueurs.
Je vous recommande de lire cet article très bien fait sur le blog de Deux croissants avant de vous lancer sur Quora. Vous y apprendrez quelques rouages et principes avant le grand saut.
Pour l’instant, les inscriptions fonctionnent sur le principe d’invitation. Pour ceux qui en souhaite une, vous pouvez m’envoyer un email via le formulaire de contact avec comme objet : Invitation Quora. Quora connait le même engoument à son lancement que Twitter, et beaucoup dise qu’il ne faudra pas longtemps à ce dernier né pour rattraper Twitter au niveau des fréquentations. Un an après sa création, on peut déjà voir grand nombre de marque poser des questions et surtout répondre ! Un outil de plus à géré pour les community manager ! Pourquoi les marques ont-elles intérêt à se rendre sur Quora ? A mon sens, il n’y a pas des milliards de réponse, mais si l’on devait en donner qu’une, ca serait pour le feed back ! Pas besoin de rappeler l’importance du feed back pour une entreprise à l’heure du web 2.0… En plus de ce feed back, on peut imaginer les utiliser cet outil comme outil voué au crowdsourcing ! Le temps nous le dira, mais il semble judicieux de se diriger vers ce genre de solution, pour que les marques gagnent encore en proximité avec les consommateurs. Affaire à suivre de très près !
Tendances digitales pour 2011
Tout d’abord laissez moi vous présenter mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année qui commence. Comme on dit, 2010 mais en mieux !
Pour le premier article (et le 120ème depuis le lancement de ce blog) de cette année 2011, rien de mieux que de tenter de prédire l’avenir ! Alors je m’essaie, sans grand risque, de voir plus loin que ce début de mois de janvier, et d’imaginer ce qui ferra 2011. J’ai pris le parti de ne pas parler de certains sujet comme l’HTML5 ou encore le social gaming, non pas que je ne trouve pas ça pertinent, mais ces deux sujets (et bien d’autre) ont été très largement couvert par d’autre blogueurs qui je suis sûr, vous en avez déjà lu les lignes. Quoi qu’il en soit, vous retrouverez ces sujets et bien d’autre tout au long de l’année, suivant l’actualité et mes envies de vous partager mon avis.
Même si 2010 a été riche en nouveauté il va de soit que 2011 va continuer vers cette mouvance du « plus de » digital, avec en tête de liste les réseaux sociaux. Est-ce vraiment utile de rappeler la suprématie de Facebook, qui récemment ajoute 500.000 millions de dollars à son capital et qui va (très) probablement entrer en bourse en 2012… Au delà de ça, 2011 va être l’année de révélation des marques sur les réseaux sociaux. Outre le fait d’utiliser les supports comme il est déjà courant de voir depuis quelques temps, les marques vont repenser les réseaux sociaux afin de mieux les intégrer à leur processus de fonctionnement en interne (plateformes intranet…) et en externe (publicité, CRM, SEM, …). Beaucoup de spécialistes voient cette nouvelle année comme un tournant pour la publicité sur les réseaux sociaux. On a appris notamment à la dernière conférence LeWeb que Twitter travaillait sur une évolution de son offre de tweet sponsorisé, pour répondre à la forte demande américaine, qui va probablement s’étendre en Europe pendant ces 12 prochains mois.
6Les profils Facebook changent
Des rumeurs couraient depuis quelques jours sur le fait que Facebook proposerait un nouveau design de son site, et c’est chose faite. En réalité, se sont les pages utilisateurs qui ont subi un leafting.
Pour modifier votre profil, c’est ici que ca se passe : http://www.facebook.com/about/profile/
En quelques minutes, ma timeline était métamorphosée. Tous les contacts passaient sur la nouvelle version de profil ! Là où Facebook est très fort, c’est que cela permet surtout de faire une GROSSE mise à jour des données des utilisateurs ! Regardez plus tôt vos contacts rajouter leurs écoles, leur ville de naissance, et tout autres informations. Personnellement, je pense que c’est un très jolie coup de Facebook ! Je pense que l’on aura très vite des chiffres pour illustrer cette modification…
Path, un nouveau réseau social
Lancé il y à peine deux jours, la jeune société Path prend le parie de se lancer dans le monde du réseau social. Créée par deux pointures du web, Dave Morin un ancien de Facebook et Shawn Fanning inventeur de Napster, Path décide de prendre le contre pied de Facebook. En effet, Path est un réseau sociale qui permet de rester en contact avec nos amis très proche, puisque Path limite le nombre d’amis à 50. Fini la de faire la collection « d’amis » sur Facebook (limité à 5000), on revient donc à l’essentiel avec Path. L’avantage de ce nouveau réseau, c’est donc de limiter les diffusions à un cercle proche, et limiter ainsi les problèmes de confidentialité. On se souvient également de Diaspora, ce réseau social qui a fait de la confidentialité d’information son modèle. Aucune nouvelle d’ailleurs.
Actuellement, seul les possesseurs d’iPhone/iPod peuvent profiter de ce nouveau réseau. L’entreprise est récente, les possibilités d’utilisation sont encore restreintes, comme le site internet path.com qui ne permet que de s’inscrire. Les applications sur BlackBerry et Android ne devraient pas tarder à arriver, tout comme la possibilité d’utiliser le réseau directement depuis le site web.
« Les recherches de Dunbar montrent également que les relations personnelles tendent à s’étendre d’un facteur 3. Donc nous pouvons considérer 5 personnes comme étant des amis proches, et 20 avec lesquels on entretien des contacts réguliers. 50 est, en gros, la frontière de nos réseaux personnels ». Dave Morin
Météo des FanPages Facebook d’octobre
Comme chaque fin de mois depuis cet été, je vous présente le classement des marques disposant le plus grand nombre de fan sur Facebook. Et ce mois-ci, Youtube reste au top de ce classement, avec près de 18 millions de fans. Entre septembre et octobre, la page a connu une ascension incroyable de plus de 3 millions de nouveaux membres ! Pour la suite du podium, on trouve Starbucks, qui pour ce mois d’octobre connait un baisse de régime. En effet, le spécialiste du Cappuccino gagne difficilement 1.8 millions de nouveaux fans, juste devant un Coca-Cola accueillant plus de 2.6 millions de nouveaux membres.
En ce qui concerne les autres mouvements, Victoria Secret cède sa place à Disney, suivit de près par Converse qui gagne près de 2 millions de fans ce mois-ci. La plus grosse progression est attribuée à MTV qui gagne 3 places dans le classement.
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