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L’application « livebuzzeur » : les interactions en temps réel des télénautes
L’application « Livebuzzeur » active pour les prochaines Victoires de la Musique 2013. L‘application qui donne à voir les interactions en temps réel autour d’un programme TV, depuis plusieurs plateformes sociales.
A l’heure où les dispositifs liés à la Social TV se multiplient et où les mesures liées aux audiences sociales tendent à se professionnaliser, voici le « Livebuzzeur », la nouvelle application qui donne à voir en temps réel les interactions des télénautes autour d’un programme de télévision. L’application agrège les conversations des télénautes, et ce, depuis plusieurs réseaux sociaux qui sont Twitter, particulièrement actif pendant la diffusion du programme, Facebook, avec des interactions plus importantes à l’issue de la diffusion de l’émission, Instagram et Google +.
Au fur et à mesure que les télénautes commentent le programme Tv, un compteur général affiche le volume des interactions, ainsi que le nombre de commentaires par réseau social : un baromètre mesurant « le bruit » autour d’une émission et affichant des indicateurs quanti sous forme de data-visualisation.
0La télévision connectée, une belle promesse
Un vaste sujet que la télévision connectée. Une étude du cabinet NPA Conseil montre que 1/4 des télévisions des foyers français seront « connectées » en 2012 (via Dagobert). Une seconde étude cette fois de GfK annonce qu’en 2011, près d’un Français sur deux consommera les nouveaux services de la TV et près d’un quart des 9 millions de téléviseurs qui seront vendus auront la possibilité d’être directement connectés et représenteront 70 % des ventes en 2013-2014. Donc, on ne se sait pas encore ce qu’est la TV connectée mais on sait déjà que d’ici quelques mois, plus de 6 millions de foyers auront une télévision connectée. Mais alors qu’est-ce qu’une TV connectée ? En juin dernier, L’AFMM (Association Française du Multimédia Mobile) publiait un document/livre blanc au sujet de la télévision connectée. J’en retranscris ici leur définition simpliste mais efficace :
Aussi triviale soit cette première définition, il nous semble important de l’énoncer clairement : une télévision connectée est une télévision qui se connecte à Internet.
Alors voilà, la TV connectée ou HbbTV (Hybrid Broadcast Broadband TV), qui est le nom technique donné à ce projet européen (mais pas la seule technologie de la TV connectée), est une télévision qui a une connexion avec le monde grâce à Internet. Rien de bien nouveau vous allez me dire, on a déjà cette solution à la maison avec les box Internet. Et bien ça n’a rien à voir, ou presque. Une télévision connectée vous permet d’interagir directement avec le contenu que vous regardez, inutile de sortir votre ordinateur ou votre smartphone pour allez commenter une émission sur Twitter, inutile également d’allez chercher le programme TV ou même de se connecter à l’application Allociné pour connaître le nom de l’acteur qui joue dans le film que vous êtes entrain de regarder. Vous avez tout à porté de main (ou de télécommande en fait).
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Mobile : Comment influencer l’acte d’achat ?
Est-il possible qu’un site mobile ou une application sur smartphone puisse influencer dans l’acte d’achat des mobinautes ? La réponse est évidement oui. Et il y a d’autres moyens pour attirer les mobinautes en magasin ou à acheter directement depuis leur plateforme mobile. Maintenant il est important de toujours garder en ligne de mire que les acheteurs sont en période de mobilité. Il est censé se déplacer que ça soit par contrainte ou par plaisir. Il faudra donc jouer de ces deux facettes et trouver un équilibre pour profiter des différents temps disponibles à la marque pour apporter son élément pouvant influencer une décision. Une étude d’IPSOS MORI de 2011 relate que 51% des internautes ont déjà utilisé leur téléphone mobile durant le cycle d’achat et 67% d’entre eux considèrent qu’il est important non seulement de pouvoir consulter, mais aussi de passer une commande depuis leur mobile. Parallèlement, l’étude montre que les promotions et les opérations push de dernières secondes sont des facteurs clés pouvant amener un mobinaute à passer par l’acte d’achat, en effet 38% trouvent important de recevoir des bons de réduction et 29% des offres spéciales directement sur leur plateforme mobile. Dans une position d’aide à la prise de décision, cette même étude d’IPSOS MORI montre que 68% des personnes interrogées voient comme « important » ou « très important » le fait de pouvoir comparer les prix directement sur leur mobile.
3Mais où va s’arrêter Foursquare ?
Il y a un tout juste un an, j’écrivais un article sur Foursquare : Pourquoi j’ai arrêté Foursquare ? Pour être honnête, je n’ai pas vraiment arrêté mon utilisation de l’outil. J’en fait en tout cas, un tout autre usage. Fini pour moi de checker les stations de métro, la course au mayorship ne m’intéresse plus. Mon utilisation de Foursquare est aujourd’hui plus axée vers un moyen d’informer ma communauté de ma présence dans un lieu, afin de profiter pourquoi pas, de rencontrer des followers IRL. En tout cas, j’avais envie d’écrire quelques lignes sur ce réseau qui fait beaucoup parler de lui.
Mais ne parlons plus de mon utilisation de 4square, parlons plutôt de cette belle ascension de ce réseau. En quelques mots, Foursquare est né à New York en 2009. Il y a quelques jours, au festival de Cannes, le réseau, représenté par l’un de ses fondateurs et CEO Dennis Crowley (en image ci-dessous), fêtait ses 10 millions d’utilisateurs et 3 millions de check-in par jour ! Et l’actualité ne s’arrête pas à cette belle ascension, puisque l’on a appris récemment que la start-up venait de lever 50 millions de dollars. Sa valorisation atteint désormais les 600 millions de dollars.
Notre enjeu actuel n’est pas de gagner de l’argent mais de recruter davantage d’utilisateurs et de commerces
Dennis Crowley Co-Fondateur & CEO Foursquare
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Bien réussir son site mobile
On parle souvent des applications mobiles, mais n’oublions pas les sites internet mobiles ! Même si ces sites internet sont de plus en plus délaissés pour des applications dédiées, plus de 65% des utilisateurs mobiles (équipés depuis 6 mois à 2 ans) consultes des sites mobiles depuis leur terminal. En comparaison, moins de 35% de ces mêmes utilisateurs possèdent et utilisent des applications mobiles ! (source Figaro Media – Mobile First). C’est pour cela qu’il est important de connaitre le trafic engendré dors et déjà de votre site internet desktop. Combien y a t il de connexion provenant d’un support mobile sur votre site desktop ? Pour répondre à cette question, vous pourrez consulter les résultats sur vos outils de monitoring comme Google Analytics. Si votre public se connecte très régulièrement depuis un iPhone, au détriment d’autre support comme Android ou Blackberry, il faudra alors privilégier une application mobile.
Mais si la répartition des connexions n’est pas centralisé depuis un OS mobile précis (dans la majorité des cas), il faudra alors investir dans un site mobile. Et ce n’est pas has-been ! Certes les applications sont à la mode, de plus en plus de terminaux fonctionnent sous un système d’application. Mais comme je le répète souvent, produire une application mobile c’est à la porté de beaucoup, mais aujourd’hui pour être visible il faut en produire au minimum 4 différentes ! (iOS, Android, WindowsPhone et BlackBerry) Et produire quatre applications, cela commence à coûter cher. Pour mieux comprendre le marché actuel des OS mobile, voici la carte mondial des répartitions de ces OS en fonction des pays :
6Petit tour du m-commerce
Dans la veine du précédent article sur la typologie des mobinautes, voici ce qu’on peut dire sur le commerce sur mobile. Depuis l’explosion des smartphones et des forfaits Internet mobile en illimités, tout le marketing classique est revisité et réétudié pour coller et s’appliquer aux mobiles. En France, et dans le monde plus largement, le marché du mobile-commerce est en pleine croissance. D’après l’étude «consumers and convergence» réalisée par KPMG, ce marché est passé de 10% d’acheteurs sur mobile à 18% entre la fin de 2009 au troisième trimestre 2010. Mais cet engouement mondial reste localisé, surtout en Chine (44% des mobinautes sont des acheteurs) et en Inde (38%). Quant à la France, le cabinet d’audit annonce que 11% des mobinautes sont des acheteurs depuis leur terminal mobile. Pour se donner une idée du marché croissant outre-Atlantique, une étude réalisée cette fois par Coda Research, annonce que le marché devrait atteindre 23,8 milliards de dollars en 2015 (en croissance de 80%), ce qui représente 1% du e-commerce américain.. Voici un graphique reprenant les résultats de recherche :
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Qui sont les mobinautes ?
Le mobile est de plus en plus souvent cité dans les recommandations stratégiques digitales proposées aux marques. Un mini-site, une application, un jeu, … Il y a plusieurs solutions applicables sur de multiples supports. Le mobile, le smartphone, la tablette, ces supports se multiplient et leurs langages de développement aussi. D’où la complexité actuelle pour les agences et les annonceurs de produire des outils mobiles sur un maximum d’outils. Il faut donc dans certains cas, prendre parti et valoriser une plateforme plutôt qu’une autre. Mais au delà de la technologie, intéressons nous aux utilisateurs mobiles.
D’après l’Observatoire trimestriel des marchés des communications électroniques en France, réalisé par l’ARCEP, il y aurait au troisième trimestre 2010 62,6 millions utilisateurs de services mobiles en France. Il faut noter que 72,2% des utilisateurs français disposent d’un abonnement ou d’un forfait classique, le reste, soit 11,2 millions utilisent des forfaits bloqués. En ce qui concerne les supports, ce n’est pas évident de trouver des données sur la répartition des constructeurs en France. D’après une étude réalisée par Ipsos pour les PagesJaunes Groupe, Apple occuperait la place de leader avec 31% du marché, suivit par Samsung et Nokia. Quoi qu’il en soit, ces données sont plus aisées à trouver outre-Atlantique. 
Pour avoir une vision récente des positions des différentes plateformes actuelles, voici les résultats de recherche effectués par ComScore auprès d’environ 235 millions d’américains. La surprise dans ces résultats, c’est l’envolée de Google et son OS Android avec 26% de part de marché, et passe ainsi devant Apple. Il faut toute fois noter que Nielsen n’obtient pas les mêmes résultats, puisque d’après ses études, Apple serait en tête du classement, suivi par RIM et Android occuperait la troisième place…Mais revenons à notre sujet des mobinautes. Pour apporter une définition très simple de cette tendance, le mobinaute est un utilisateur de téléphone mobile connecté à Internet. Ipsos MediaCT y rajoute une donnée temporelle et définit ce mobinaute comme « un individu qui s’est connecté au cours des 30 derniers jours à Internet à partir de son téléphone mobile via le Wap, un navigateur Internet ou une application téléchargée ». Cette définition a été établie pour l’étude réalisée pour les PagesJaunes Groupe et Havas Media, « l’observatoire des mobinautes ».
Tendances digitales pour 2011
Tout d’abord laissez moi vous présenter mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année qui commence. Comme on dit, 2010 mais en mieux !
Pour le premier article (et le 120ème depuis le lancement de ce blog) de cette année 2011, rien de mieux que de tenter de prédire l’avenir ! Alors je m’essaie, sans grand risque, de voir plus loin que ce début de mois de janvier, et d’imaginer ce qui ferra 2011. J’ai pris le parti de ne pas parler de certains sujet comme l’HTML5 ou encore le social gaming, non pas que je ne trouve pas ça pertinent, mais ces deux sujets (et bien d’autre) ont été très largement couvert par d’autre blogueurs qui je suis sûr, vous en avez déjà lu les lignes. Quoi qu’il en soit, vous retrouverez ces sujets et bien d’autre tout au long de l’année, suivant l’actualité et mes envies de vous partager mon avis.
Même si 2010 a été riche en nouveauté il va de soit que 2011 va continuer vers cette mouvance du « plus de » digital, avec en tête de liste les réseaux sociaux. Est-ce vraiment utile de rappeler la suprématie de Facebook, qui récemment ajoute 500.000 millions de dollars à son capital et qui va (très) probablement entrer en bourse en 2012… Au delà de ça, 2011 va être l’année de révélation des marques sur les réseaux sociaux. Outre le fait d’utiliser les supports comme il est déjà courant de voir depuis quelques temps, les marques vont repenser les réseaux sociaux afin de mieux les intégrer à leur processus de fonctionnement en interne (plateformes intranet…) et en externe (publicité, CRM, SEM, …). Beaucoup de spécialistes voient cette nouvelle année comme un tournant pour la publicité sur les réseaux sociaux. On a appris notamment à la dernière conférence LeWeb que Twitter travaillait sur une évolution de son offre de tweet sponsorisé, pour répondre à la forte demande américaine, qui va probablement s’étendre en Europe pendant ces 12 prochains mois.
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