Le Social Graph de l’utilisateur de Facebook

14 mai 2011 dans Réseaux sociaux

Je vous en parlais très rapidement dans le précédent article sur l’arrivé du bouton « send », voici quelques « guidelines » pour une meilleure compréhension de Facebook et de son Open Graph. Comme je le mentionnais dans le précédent article, le cœur de Facebook c’est l’utilisateur. La stratégie de Mark Z. est de capitaliser sur le « confort » et la sérénité d’utilisation de sa plateforme. Et pour cela, il faut oublier la mauvaise époque où Facebook utilisait les données utilisateurs à des fins commerciales, notamment avec le projet Beacon. Tout cela c’est du passé, et aujourd’hui Facebook se positionne « utilisateur centric ». Il faut que l’utilisateur (re)prenne confiance en Facebook et comprenne que ses données sont bien protégées. Mais, car oui il y a toujours un mais, ce n’est pas tout… Facebook n’est pas si gentil que ça , du moins en apparence, car le but final de cette stratégie tournée vers la sécurité de l’utilisateur, est en réalité l’optimisation de la compréhension du comportement de cet utilisateur. C’est ce que l’on appelle l’Open Graph. Techniquement, ce Graph est tout un tas de donnée gravitant autour de l’utilisateur, qu’il s’agisse de son propre compte ou bien d’une FanPage ou encore d’une application. Pour être plus concret, on distingue deux principales catégories dans ce Social Graph de Facebook ; l’objet et le lien.

• L’objet

Ce sont des objets qui sont le moteur même du graph. Tout ce qui peut être identifié par un « ID » est considéré comme « objet ». Comme par exemple les FanPages, les groupes, les photos, les produits, les marques, les amis, les applications, etc…

• Le lien

Ce qui prime dans le Social Graph, c’est la connectivité d’un objet à un autre. Les liens peuvent être identifiés par rapport à la relation entre deux utilisateurs, la relation entre un utilisateur et une page, par l’utilisation du bouton « like », par le partage via le nouveau bouton « send », par l’utilisation du Facebook Connect depuis un site Internet, etc…

Vous l’aurez donc compris, toutes les actions qu’un utilisateur fait sur Facebook ou via une API de Facebook depuis un site internet extérieur, est pris en compte pour cartographier le profil de ce « Facebookeur ». Regardons maintenant le détails de ces liens et des objets composant le graphe social de l’utilisateur.

# La force du LIKE
Il y a un an, Facebook lançait le « like ». Ce bouton permettant à l’utilisateur d’indiquer qu’il aime le statut d’un de ses amis. Ce bouton a, par la suite, envahi le web. On l’a retrouvé sur les blogs puis ensuite au cœur même des sites internet des marques. Ce bouton a sa place dans une stratégie digitale, il devient un vrai outil de viralité. Un like vaut une publication sur le mur du « likeur », et donc par déduction une visibilité supplémentaire pour le site internet et son produit, son article ou n’importe quel type d’objet du like.

Maintenant, dans le graphe social de l’utilisateur le like est un élément incontournable. En effet, c’est le moyen de construire la première couche de lien entre les objets.

# L’avenir du SEND
On vient d’en parler dans l’article précédent, mais il est important de le mentionner une fois de plus. Oui, le tout dernier bouton de Facebook permet d’enrichir le Social Graph. Celui-ci renforce les liens entre ses amis et les sujets abordés. En complémentarité du « like », « Send » permet le nous rapprocher graphiquement de nos vrais amis, en tout cas avec ceux que l’on souhaite partager du contenu. Facebook considère que si l’on fait la démarche d’envoyer un Inbox à un ami, c’est qu’il est assez proche de nous pour le recevoir et l’accepter. Cela reproche donc le connectivité entre l’utilisateur et ses véritables amis.

# L’importance du Comments
Je n’en ai pas encore parlé, et pas encore installé sur la blog (pas faute d’avoir essayé pourtant), mais depuis quelques mois maintenant Facebook permet d’intégrer un plug-in de commentaire sur les blogs. L’intérêt me demanderez-vous ? La visibilité une fois de plus. Un internaute qui publiera un commentaire sur un blog ayant le Facebook Comments, diffusera directement sur son mur le commentaire qu’il a posté, avec bien évidement un lien vers le site (sauf si celui-ci aura décoché la petite case de d’autorisation de publication). Ce nouvel outil entrain très logiquement dans le Social Graph du « facebooker », en ajoutant le site en question dans l’Open Graph.

# La stratégie du Connect
Cet outil a maintenant fait ses preuves, même si beaucoup de sites internet sont encore retissant quand à son utilisation, le Facebook Connect fait parti intégrante de l’Open Graph. Certain l’utilise pour offrir un gain de temps aux utilisateurs, d’autres valorise le côté pratique ou encore l’effet de mode du « Facebook everywhere »… Chacun y trouvera son intérêt de l’utiliser ou non, mais comme le Comments, Connect est un véritable centre d’information pour Facebook. Là encore, les informations sur le contenu du site internet auquel l’internaute souscrit, permettent de renseigner le graphe utilisateur.

D’autres éléments viennent encore enrichir le graph social des utilisateurs de Facebook. Je pense notamment à Facebook Deals, ce nouvel outil qui d’après « des experts » sera un sérieux concurrent de Groupon. Ou encore Places, qui ajoute la donnée de la géolocalisation dans le graph, et pourquoi pas Facebook Credits ! Vous l’aurez compris qu’une fois toutes ces données enregistrées, il est très simple d’établir un profil comportemental d’un utilisateur du réseau social. Pour les marques c’est important d’assimiler que le bénéfices de ces informations n’est pas direct. Vous ne pourrez pas récupérer toutes ces informations brutes. Mais le principale avantage ici, est pour la publicité. En effet, si Facebook est amené à connaitre de mieux en mieux le comportement de ses utilisateurs, alors cela va se répercuter sur l’offre de publicité, avec un ciblage toujours plus précis. Ce que l’on appel le ciblage comportemental.

Tags: facebook, Open Graph, Social Graph